ГлавнаяЖалобыRaging Bull Slots Casino - Вывод игрока был отменен.

Raging Bull Slots Casino - Вывод игрока был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 4 400 USD

Raging Bull Slots Casino
Отправлено: 21.05.2022 | Разрешено : 07.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Вывод средств игроком был отменен, и казино утверждает, что игрок сделал это и потерял свой баланс. Игрок подтвердил, что платеж был успешно получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я очень давно играю в Raging Bull. Я никогда не снимал деньги, пока несколько недель назад в пятницу. У меня было до 4400 долларов, поэтому я решил вывести деньги через coindraw. Я снял 2500 долларов, которые были обработаны, но не были выведены с моего баланса в казино, но я получил электронное письмо, после чего мне было заблокировано дальнейшее снятие средств, поэтому я не смог вывести остаток своего выигрыша. Он не был удален из моей учетной записи, но я получил электронное письмо с запросом на вывод средств. Говорят, что розыгрыш монеты будет обработан в течение 30 минут. На следующий день я ничего не увидел, и я протянул руку, и представитель VIP сказал, что мне выплатят 2500 долларов, у меня есть несколько скриншотов. Мне сказали, что у них есть проблемы с их системой обмена биткойнами, и они обработают мой запрос в ближайшие несколько дней, как только они исправят это. Я связался в понедельник, и мне сказали, что я был тем, кто отменил снятие средств и что я не получу свои деньги, я попытался объяснить, что я связался, и мне сказали, что я получу свою выплату из-за их технических проблем в течение выходные дни. Перенесемся на две недели вперед, и теперь мне говорят, что я отменил транзакцию, и поэтому я не получу никакой выплаты. Я попытался объяснить, что если бы их система работала, я бы не только смог получить свои 2500 долларов, но и дополнительные 1700 долларов, если бы мне не запретили делать дополнительные выводы... и если бы мой вывод монет был обработан правильно, а у них не было « технические вопросы». Мне сказали, что несколько человек столкнулись с такой же ситуацией, и я не единственный, у кого проблемы со снятием средств с Coinbase. На сегодняшний день они продолжали говорить мне, что больше не могут мне помочь, и я не получу деньги, потому что я отменил их со своей стороны. У меня есть несколько скриншотов разговоров, где мне говорят, что это их технические проблемы и что я должен деньги. Любая помощь приветствуется!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Кристина,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Raging Bull Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Есть ли какой-либо способ проверить ваши запросы на вывод средств в вашем аккаунте? Каков ваш текущий баланс в казино? 2500 долларов полностью исчезли? Что ответил VIP-менеджер, когда вы отправили ему скриншот запроса на вывод средств?

Пожалуйста, отправьте любые дополнительные скриншоты или доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Кристина,

Поскольку на основании вашего описания в настоящее время невозможно определить, какая сторона права, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который попытается связаться с казино и получить дополнительную информацию по этому вопросу.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Кристина,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Я хотел бы попросить представителей Raging Bull Slots Casino присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить проблему.


Казино Raging Bull Slots, не могли бы вы прокомментировать запрос Кристин на вывод средств и связанные с этим технические трудности?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сегодня я снова обратился к ним, чтобы узнать, есть ли у них новости об этом снятии средств, и мне сказали проверить завтра снова, потому что моего менеджера по работе с клиентами сегодня не было. Они дали мне знать, что они все еще ждут от финансовой команды... но, надеюсь, скоро у них будет решение по моему выводу монет и техническим проблемам... скрестим пальцы filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Я проверил рассматриваемую учетную запись и поговорил напрямую с VIP-менеджментом. VIP заверил меня, что они знают об этом деле и активно участвуют в нем. Они скоро свяжутся с вами, Кристина, просто немного терпения.


Я буду комментировать здесь, когда у меня будет обновление.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,


были ли новости по этому вопросу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Я считаю, что это было решено, платеж прошел 30 мая через биткойн. Вы можете подтвердить, что у нас все хорошо, Кристин?


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да!! Я получил оплату!! Спасибо вам обоим за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Кристин,


Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях