Вывод игрока задерживается более чем на 2 месяца. Хотя игрок получил только часть своего непогашенного баланса, мы предположили, что это произошло из-за липкого бонуса, что, скорее всего, связано с характером казино. Поскольку игрок больше не отвечает, мы считаем эту жалобу решенной.
Я несколько раз пытался связаться с ними в чате. Они всегда говорили, что «мы отправим это менеджеру напрямую», а что нет. Ничего не происходит просто так. Почти 2 месяца я терпеливо ждал, но теперь не могу больше ждать. Мне пришлось проделать то же самое с моими предыдущими выводами, которые были меньшими, но, по крайней мере, они их выплатили. Примерно через месяц ... Но теперь они просто остановили это и не хотят ничего платить. Я очень расстроен и пару раз сказал в их чате, что они действительно должны заплатить, иначе я приду сюда с просьбой о помощи. Они несколько раз спрашивали мое имя, адрес, криптографический адрес, а что нет. Моя учетная запись была подтверждена задолго до этого со всей моей информацией, поэтому я действительно не вижу, где им снова и снова нужна эта информация. Они сказали мне на прошлой неделе или на прошлой неделе, что я должен снова проверить через 72 часа, был ли обработан мой вывод. Я проверил только что через неделю или около того, и да ... Ничего не было сделано. Ничего такого. И снова в чате просто говорят «мы напрямую отправим это нашему менеджеру и бла-бла-бла».
Итак, я прошу вашей помощи, Гуру, у меня все без вариантов. Я ждал почти 2 месяца, но теперь время ожидания прошло. 2 месяца - это слишком много.
Привет, мирохи,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение дела.
Когда вы в последний раз выходили из казино, потому что, судя по предоставленному вами снимку экрана, платеж уже был обработан? Использовали ли вы какие-либо бонусные деньги для накопления текущего выигрыша? Какое объяснение вам дало казино по поводу задержки и запросов документов?
Также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения на nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам в разрешении этого дела.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Последний раз, когда мой вывод был принят 17 сентября, где написано: «Вывод средств менеджером одобрен» и «Вывод биткойнов одобрен». У меня есть еще один вывод на сумму 1169,30 долларов США, который по какой-то причине не был принят. Я получил этот более крупный выигрыш примерно в то же время, что и два других вывода средств, что вы можете видеть на картинке, которую я отправил. Но они просто не платят за меня. Я несколько раз пытался спросить, сколько времени это займет, но каждый раз, когда я получаю один и тот же ответ в чате, «мы увеличим этот вывод для вас», и ничего не происходит.
Большое спасибо mirohi за дополнительную информацию по делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи.
С уважением,
Ник
Привет мирохи!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу, и я также хотел бы пригласить представителей казино Raging Bull Slots к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему.
Они заплатили мне сегодня 600 долларов США. Не знаю, почему я не получил остальное. Я нигде не нашел упоминания о том, что если бонус был липким.
Дорогие мирохи,
Вы можете вспомнить, какой бонус вы использовали? Если вы могли бы предоставить нам некоторую информацию, например код бонуса или сумму бонуса, это может быть полезно для выяснения ситуации.
Дорогие мирохи,
Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.
С нетерпением жду Вашего ответа.
После сбора всей необходимой информации мы закрываем жалобу как «решенную». Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
