Игрок из США подал заявку на снятие игры три недели назад. Еще не получено. Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я ждал выигрыша от Raging Bull с начала октября. Служба поддержки сказала мне, что мне нужно открыть новый банковский счет, чтобы получить свой выигрыш. Затем в «Службе поддержки +» мне сказали, что мне не нужна новая учетная запись, и что они обработают мой WD. Они сделали, но денег по-прежнему нет, WD был обработан и утвержден 18 октября.
24 октября у меня была вторая победа. Он еще не утвержден, хотя мне сказали, что он имеет приоритетный статус.
Я буду продолжать звонить в службу поддержки +, но надеюсь, что вы сможете помочь.
Я много раз пользовался онлайн-казино, у меня никогда не требовалось, чтобы WD требовал столько времени.
Все мои документы приняты и одобрены до 18 октября.
Вы можете помочь?
Анна К
Дорогая Анна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, снимали ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я никогда раньше не отказывался от бешеного быка, я спросил об альтернативном способе оплаты, и мне сказали, что его нет. Спасибо Анна К
Большое спасибо, Анна, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Анна,
Я рассмотрел ваше дело и постараюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить Raging Bull Slots Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет всем,
Я просто подтверждаю, что 11 ноября платеж был отправлен нашим сторонним поставщикам платежей от вашего имени для выплаты в виде банковского перевода, Анна. Как правило, после того, как платеж был произведен казино, мы смотрим за 3-10 рабочих дней до того, как он будет переведен нашей третьей стороной и отразится на балансе вашего банковского счета. Так что скоро должно пройти.
Дайте нам знать, когда это произойдет!
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык
Привет Ник,
Спасибо за обновление.
Дорогая Анна,
Я установлю таймер на 7 дней, пожалуйста, дайте нам знать, если вы тем временем получите платеж.
Привет Анна,
Вы теперь не можете получить доступ к своей учетной записи в казино?
Привет, Анна,
Я проверил ваш аккаунт, он активен, проблем с доступом быть не должно. Возможно, очистите файлы cookie, убедитесь, что вы не используете VPN, проверьте проблемы с брандмауэром, очистите кеш и т. Д.
Также нет случаев неудачного входа в учетную запись или использования неправильного пароля, все из которых оставляют следы, которые я вижу на бэкэнде. Это означает, что вы по какой-то причине не подключаетесь к казино.
Надеюсь это поможет!
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык