Raging Bull Slots Casino - Вывод средств игрока задержан, а доступ к его учетной записи отозван.

Никогда не платил мне после внесения нескольких депозитов ... теперь даже не могу войти на сайт. Снятие все еще ожидалось, когда доступ был отозван, и после того, как поддержка в чате заверила, что все в порядке.

Уважаемый Garagedoordude81,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Как давно вы играете в этом казино?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован? Получили ли вы какое-либо объяснение этому?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я не уверен, как бы я это сделал, так как я не могу войти в систему, однако я получил одну выплату до этого инцидента, и мой KYC был одобрен, я получил нулевое объяснение, почему я не могу войти, отправил электронные письма в службу поддержки без ответа. Я играю на сайте в качестве активного вкладчика не менее шести месяцев, скорее всего, больше

Что касается моего имени пользователя, я вошел в систему, используя inclave, который является моим адресом электронной почты и паролем... мое фактическое имя пользователя для raging bull, которое я заметил в правом верхнем углу рекламных писем. Это 8vet1x3ul...(странно, что я до сих пор получаю рекламные письма, но не могу зайти на сайт🤔)

Единственная выплата, которую я получил, и kyc принял/одобрил, был бездепозитным бонусом с максимальным выводом всего 100, я полагаю. И мне также сказали, что будущие выплаты будут быстрее, но вместо этого произошло это.

Обновление: на сегодняшний день доступ к сайту восстановлен, вывод средств еще не завершен... выплата запрошена 24 июля.

Спасибо большое,garagedoordude81, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, я ценю ваше время и внимание к этому вопросу ... кажется, что приход на эту платформу изменил ситуацию, поскольку теперь я могу войти в систему, надеюсь, все пройдет так, как должно ... удачи во всех ваших будущие начинания✌🏼

Привет, gagardoordude81,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею, что вы столкнулись с трудностями при выводе средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Raging Bull Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Не могли бы вы проверить, по каким причинам запрос на вывод средств находится на рассмотрении уже более 2 недель?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Спасибо, я ценю это. Я смог связаться со службой поддержки вчера, и представитель был очень приятным, и все, подтвердил, что запрос на выплату все еще находится на рассмотрении, и дважды проверил, чтобы убедиться, что мой биткойн-адрес не изменился. Но нет информации о том, почему он так долго находится на рассмотрении, или если и когда я получу свой выигрыш. Это облом, это действительно классный сайт, я много депонирую, и до того, как это случилось, мне нечего было сказать, кроме хороших слов. Я больше всего удивлена и разочарована🤷🏼‍♀️

Спасибо за новости,garagedoordude81. Всегда есть вероятность, что могут возникнуть проблемы с платежным процессором, казино иногда не может на это повлиять. Но я рад слышать, что поддержка отзывчива, надеюсь, что это лишь вопрос времени.

В любом случае, мы будем ждать ответа от представителя казино, который сможет более подробно разобраться в вопросе.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вы получите какие-либо новости, прежде чем они ответят здесь, в ветке жалобы.

Здравствуйте, прошло 15 рабочих дней (19 календарных дней) с момента моего запроса на снятие средств, и он еще даже не был рассмотрен в соответствии с поддержкой. На сайте четко указано, что все запросы на снятие средств будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней. К сожалению, поддержка не имеет ничего общего с отзывами и выплатами. Судя по всему, это совершенно другой отдел.. финансов, кажется, они сказали. Впоследствии поддержка не может предоставить никакой информации о причинах такой длительной задержки или о том, когда будет обновление, и получу ли я вообще выигрыш. Дважды служба поддержки перенаправляла этот вопрос в соответствующий отдел.

Последнее на сегодня. Заявка на вывод сделана 24.07.03.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Какие «МОЖЕТ» негативно повлиять на их рейтинг? Как это не могло быть? Они продолжают полностью игнорировать мои электронные письма, игнорируют вашу возможность ответить на это, по-прежнему платят, не выплачивают выигрыши, запрос на снятие средств находится на рассмотрении в течение нескольких недель, продолжающихся месяц, когда он четко указывает семь дней для рассмотрения. Если это не повлияет отрицательно на их рейтинг, то что, черт возьми, повлияет!? Вы, ребята, считаетесь надежным источником, поэтому возьмите на себя хотя бы немного ответственности за рейтинги и обзоры, которые вы даете. Не повредить их рейтингу за это значило бы потворствовать этому. Я в шоке, что может возникнуть вопрос о том, понизит ли отсутствие ответа и отказ от выплаты законных выигрышей активному вкладчику его рейтинг или нет. Это буквально худшее, что может сделать казино! Полное недоверие. По сути, вы говорите мне, что в конечном итоге эти казино не несут никакой ответственности и могут делать все, что хотят, с нулевыми последствиями. Это ужасное заявление

произошло захватывающее развитие. Зашел на свой счет, а вывода средств не было. Проверьте мою историю транзакций, ничего о запросе на снятие средств, связались со службой поддержки, и мне сообщили, что мой запрос был одобрен и будет получен платеж в течение 7-10 рабочих дней. Это звучит хорошо для меня, однако давайте посмотрим, произойдет это или нет, причиной был большой объем транзакций. Итак, под семью днями на рассмотрение они имеют в виду семь до? Дни для рассмотрения могут быть любыми... Я чувствую, что это ценная информация как для будущих вкладчиков, так и для игроков... если я действительно получу свой платеж, это было бы замечательно, но в лучшем случае это очень поздно... вы все будете сначала узнать, понял я это или нет, так как этот случай был самым интересным

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Мы получили дополнительное письмо от игрока:

Дело решено, выигрыши выплачены. Огромное спасибо казезуру.

Таким образом, жалоба будет помечена как решенная.

Благодарим вас за сотрудничество, Garagedoordude81, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру