Игрок из Флориды получил одобренный вывод в размере 1500€ от 15 октября, который еще не был выплачен, несмотря на то, что служба поддержки казино заявила, что он был отправлен за три недели до этого. У нее также был ожидающий вывод в размере 2500€, ожидающий одобрения. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение двух депозитов по 1200€ каждый, что указывает на прогресс в работе по непогашенным выводам. Команда по рассмотрению жалоб оценила терпение игрока в течение всего процесса и призвала ее обратиться за дополнительной помощью в случае необходимости.