Игрок из Индии столкнулся с проблемой с депозитом в размере 700 INR, сделанным 05.02.2025, который не был зачислен на его игровой счет спустя почти 72 часа. Он продолжал получать неопределенные ответы об ожидании платежной системы. Проблема была решена после того, как игрок прояснил ситуацию с платежом, что привело к подтверждению того, что депозит был обработан правильно. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Привет. Мой депозит в размере 700 INR еще не зачислен на игровой счет. Депозит внесен 05/02/2025 8:19 вечера IST .. они говорят, что ждут ответа платежной системы. Проходит почти 72 часа каждый раз, когда я спрашиваю, они говорят, возвращайтесь вечером или утром.
Дорогой gopinathdeevala07017,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Хорошо, спасибо большое за информацию. Надеюсь, эта проблема решится как можно скорее.
Дорогой gopinathdeevala07017,
Я не совсем понимаю предоставленное вами заявление - почему там указано, что деньги были отправлены на ваш кошелек Google Pay? Какое отношение этот платеж вообще имеет к казино?
Надеюсь, вы сможете прояснить ситуацию.
С уважением,
Ник
Дорогой gopinathdeevala07017,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
