Игрок из Индии внес в Раджбет три депозита на общую сумму 13 400 индийских рупий, которые не были зачислены на его счет. Несмотря на неоднократное обращение в службу поддержки, проблема так и осталась нерешенной. Мы посоветовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку в таких случаях руки казино были связаны. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Привет
Я пользователь Раджбета.
ID казино- 2882****
Идентификатор электронной почты - kishpu*****@gmail.com
15 июня, 02:16 по восточному стандартному времени, мне было зачислено на депозит 9500 индийских рупий.
Мне было зачислено 1900 индийских рупий 16 июня в 20:56 по восточному стандартному времени.
Мне было зачислено 2000 индийских рупий 16 июня в 22:10 по восточному стандартному времени.
Я связался со службой поддержки. Каждый раз они просили меня прийти пообщаться через 4-5 часов и обновить информацию. Мы согласны, что проблема произошла, но проблема с депозитом 3 подряд?? Квитанции об оплате и доказательства прилагаю. Я знаю, что они ничего не сделают, поэтому подаю жалобу для быстрого разрешения проблемы.
Уважаемый kishor000,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
