ГлавнаяЖалобыRajbet Casino - Игрок пропустил бонус из-за задержки депозита.

Rajbet Casino - Игрок пропустил бонус из-за задержки депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 INR

Rajbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.10.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Индии успешно внес депозит в размере 3000 индийских рупий за бонус в размере 30 бесплатных вращений, но из-за задержки, вызванной платежным провайдером, депозит был зачислен на его кошелек после истечения срока подачи заявки на бонус. Несмотря на то, что игрок объяснил ситуацию службе поддержки, он не смог получить бонус. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что, хотя ситуация была неприятной, это не вина казино, и подчеркнула, что казино не обязаны выплачивать просроченные бонусы. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая помощь не могла быть оказана.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я делаю депозит на сайте в размере 3000 рупий, чтобы получить бонус в размере 30 бесплатных вращений по 80 рупий каждый. Бонус был доступен до 11 октября 2024 года, 12:30 по восточному времени. Я делаю транзакцию в 0:05 утра по восточному времени, которая была успешно выполнена мгновенно с моей стороны. Произошла ошибка со стороны платежного провайдера, поэтому депозит был зачислен на мой кошелек в 14:07 по восточному времени. Поэтому я обращаюсь в службу поддержки, чтобы получить свой бонус, который исчез из-за ограничения по времени. Они сказали, что его нельзя добавить сейчас, потому что время истекло. Я им все объясняю, но они ничего не слушают. Мне нужен мой бонус. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Арбаз143,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино предоставить вам бонус, который больше не действителен. Бонус — это по сути подарок от казино, и казино должно определить, имеете ли вы на него право и какие правила применяются. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их игровой опыт, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждения за лояльность, а кто нет.

Я понимаю, что эта ситуация досадная и не является вашей виной, но, очевидно, это не вина и казино.

Приношу извинения за то, что не смог оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я знаю, но моя транзакция была в то время, когда бонус был доступен, это платежная система сайта, которая обычно обрабатывается в течение 14 часов из-за технических проблем. Если у какой-либо платежной системы возникли технические проблемы, то это моя вина?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, Arbaz143. Пожалуйста, вернитесь к моему последнему сообщению:

Я понимаю, что эта ситуация досадная и не является вашей виной , но, очевидно, это не вина и казино.


Я считаю, что предложение ясно указывает на то, что это была вина платежного провайдера. К сожалению, такие проблемы случаются, и я боюсь, что мы не сможем вам помочь дальше. Как я уже объяснил, мы не в состоянии заставить казино зачислять бонусы, срок действия которых истек.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях