ГлавнаяЖалобыRajbet Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Rajbet Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,200 INR

Rajbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

6d 23h 9m 10s

Краткое содержание дела

50 минут назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся с блокировкой аккаунта на Rajbet после выигрыша 1200 рупий с бесплатной ставки. Казино утверждает, что у него несколько аккаунтов, что он отрицает, и лишает его выигрыша. Несмотря на готовность проверить его аккаунт, служба поддержки не предлагает шанса на решение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

У меня есть аккаунт Rajbet. Я получил бесплатную ставку на свой счет в размере 500 рупий, когда вошел в систему сегодня, сделал ставку и выиграл 1200 рупий. Затем я запросил вывод средств на свой банковский счет. Но через некоторое время я попытался снова войти в систему, чтобы проверить статус вывода средств, после чего он показал, что мой аккаунт заблокирован, и мои выигрышные деньги были утрачены. Я связался со службой поддержки клиентов. Мне сказали, что у меня несколько аккаунтов. Вот почему меня забанили. Решение не может быть отменено. Но у меня есть только один аккаунт на мое имя и мое устройство. Мой аккаунт Rajbet не был подтвержден. Но я готов подтвердить свой аккаунт, если им это нужно. Я также прошу их пройти проверку моего аккаунта, но они не дают никаких шансов. Это полное мошенничество и афера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой laksh135,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Чтобы помочь нам лучше понять и помочь в вашем случае, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?

  • Не могли бы вы уточнить, получали ли вы какое-либо сообщение от Rajbet, в котором указаны доказательства, которые они использовали для определения того, что у вас есть несколько аккаунтов?
  • Пытались ли вы ранее пройти верификацию своего аккаунта до этого инцидента или вы впервые столкнулись с таким требованием?
  • Не могли бы вы сообщить нам, в какие игры вы играли? Из вашего сообщения следует, что вы сделали ставку на спорт, но если были задействованы другие игры, пожалуйста, дайте нам знать.
  • Если возможно, могли бы вы поделиться соответствующими скриншотами или сообщениями от службы поддержки клиентов Rajbet относительно их решения забанить ваш аккаунт? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Они не предоставили мне никаких доказательств по моим множественным аккаунтам. Много раз я говорил им, что у меня нет множественных аккаунтов. У меня есть только один аккаунт, но они не слушают мои опасения.


Нет. Ранее я не пытался пройти верификацию своего аккаунта Rajbet, поскольку они никогда не просили меня делать это.


Да, я играл в спорт. Потому что фрибет можно использовать только на спорте. Я использовал его на футбольных видах спорта.


Да, я отправил два снимка экрана чата службы поддержки клиентов Rajbet относительно проблемы с блокировкой моего аккаунта на указанный вами адрес электронной почты.

Пожалуйста, проверьте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Привет, laksh135,

Мы свяжемся с казино, чтобы запросить подтверждающие доказательства. Прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, насколько вам известно, есть ли вероятность того, что член семьи или сосед мог открыть счет, используя тот же IP-адрес, устройство или адрес электронной почты, что и у вас?

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .


Также обратите внимание, что если проблема станет касаться ставок на спорт, мы не сможем оказать дальнейшую помощь, поскольку в настоящее время у нас нет отдела, который бы занимался вопросами, связанными со ставками на спорт.


Спасибо за понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Нет. Невозможно, чтобы член семьи, соседи открыли учетную запись, используя тот же IP, устройство или адрес электронной почты. Потому что у меня только одна учетная запись, и она зарегистрирована только на мой IP-адрес, мой адрес электронной почты и мое устройство.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
55 минут назад
Перевод

Большое спасибо, laksh135, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
51 минут назад
Перевод

Привет, laksh135,


Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Rajbet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Rajbet,


Можете ли вы объяснить, почему счет игрока был заблокирован, а выигрыш конфискован?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:

Мы дали Rajbet Casino 6d 23h 9m 10s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях