Игрок из Индии выиграл 4434 INR, но после подачи запроса на вывод средств с него без объяснения причин убрали 4134 INR, в результате чего на балансе осталось всего 300 INR. Она запросила разъяснения по поводу пропавших средств. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на семь дней, но игрок не ответил на запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.