Rajbet Casino - Запрос на денежный подарок от игрока был отложен.

Идентификатор казино - 40819668

Логин ID - Maky0625

Привет,

18 ноября 2024 года я запросил денежный подарок в размере 200 тыс. долларов, а вы дали мне только денежный подарок в размере 5 тыс. долларов.

В отзыве от 18 ноября 2024 г. на Trustpilot вы сообщили мне, что я получу более крупный денежный подарок, если активность возрастет.

Таким образом, с тех пор я увеличил свою активность с 1 уровня лояльности до 30 уровня, с 700 баллов лояльности до 33 тыс. баллов лояльности и 80 тыс. депозитов с 18 ноября.

Я запросил у своего менеджера подарок в размере 20 тыс. несколько дней назад, сначала она сказала, что делает все возможное для положительного ответа (на сообщение). Я ждал 2 дня, а затем вчера она сказала, что у нее нет возможности предоставить.

Могу ли я получить подарок за 20 тыс.?

Дорогая Капурмаюрмаки,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я понимаю ваше разочарование, но важно отметить, что каждое казино имеет свою собственную уникальную политику бонусов и систему вознаграждений. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право и какие правила применяются.

Если вы не можете активировать желаемый тип бонуса, вероятно, на это есть определенная причина. Однако мы не исследуем эти причины более подробно и не можем заставить казино предоставить вам определенные бонусы.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я поделился скриншотом, на котором видно, что мне обещали большой денежный подарок 18 ноября. Который я еще не получил. Я не прошу подарок в 200 тысяч, так что, пожалуйста, измените это. Я прошу подарок в 15 или 20 тысяч.

Спасибо, что поделились скриншотом. Однако я должен уточнить, что предоставленный вами скриншот является частью ответа казино на ваш отзыв Trustpilot. Хотя в нем упоминается более крупный денежный подарок, нет никаких конкретных положений и условий, которые бы детализировали, когда или при каких обстоятельствах вы получите этот бонус.

Как уже говорилось ранее, бонусы являются дискреционными подарками от казино, и они не обязаны предоставлять их конкретно вам. К сожалению, это означает, что убедить казино предоставить вам бонус выходит за рамки наших полномочий.

По этой причине мы сейчас закроем эту жалобу. Спасибо за понимание, и я сожалею, что мы не смогли помочь вам в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями

Вероника