Игрок из Японии заблокировал свой аккаунт Rakebit после попытки вывода средств. Служба поддержки не назвала конкретных причин закрытия, заявив лишь, что решение было принято администраторами. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации, но не смогла продолжить из-за отсутствия ответа. В результате жалоба была отклонена.
Rakebit заблокировал мой аккаунт, когда я попытался вывести средства. Спросил у их службы поддержки клиентов, почему они закрыли мой аккаунт, но нет никаких конкретных причин, на которые они могут ответить. Только сказал, что администраторы решили закрыть мой аккаунт.
Дорогой Госаито,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с RakeBit Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
