RakeBit Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.

Я пишу, чтобы официально оспорить недавнюю приостановку и закрытие моего аккаунта в Rakebit Casino. Согласно сообщению, которое я получил от Rakebit, мой аккаунт был закрыт из-за нарушения их Условий использования, в частности, из-за участия в мошеннической деятельности. Однако я считаю, что это действие необоснованно, и я ищу вашей помощи в разрешении этого вопроса.

Я всегда действовал добросовестно и в полном соответствии с условиями и политикой платформы. Я никогда не участвовал в мошеннической деятельности, обмане или сговоре, и мне не сообщали о каком-либо конкретном нарушении с моей стороны. Мне не дали предварительного уведомления или четкого объяснения действий, которые привели к блокировке моего аккаунта, что оставило меня в замешательстве и беспокойстве.

Я понимаю политику Rakebit по борьбе с мошенничеством, но я с уважением прошу провести тщательную проверку моего аккаунта и обстоятельств, связанных с приостановкой. Я считаю, что закрытие может быть результатом ошибки или недоразумения, и я готов разрешить его справедливым и прозрачным образом.

Для облегчения проверки и обеспечения ясности я готов предоставить подтверждение своей личности, включая любые запрошенные документы, такие как:

Копия моего удостоверения личности или паспорта

Подтверждение адреса

Любые другие соответствующие документы, удостоверяющие личность

Пожалуйста, сообщите, какая конкретная информация или документы необходимы для продолжения работы.

Я был бы признателен за ваше оперативное вмешательство в этот вопрос и решение, которое гарантирует справедливость и прозрачность. Я с нетерпением жду вашего ответа и возможности решить эту проблему.

Спасибо за ваше время и помощь.

Уважаемый elyseekimenyi39,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы занимались только ставками на спорт?

Играли ли вы с какими-либо бонусами?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш счет был закрыт в veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника