Игрок из Германии не может вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
RANT Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 950 EUR
RANT Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.0
У RANT Casino действует индекс безопасности 8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес депозит в казино Woopwin 2/2/23, используя цифровую кредитную карту, но не подтвердил, потому что не выиграл.
Теперь я выиграл в Rant Casino и подтвердил свою кредитную карту, которую использовал на этот раз.
Теперь Рэнт хочет фотографию кредитной карты от Woopwin от 02.02.23, и она не принимает подтверждение оплаты цифровой кредитной картой Klarna.
Я больше не могу играть в Rant, потому что я якобы не подтвердил себя в течение 30 дней, и я также не получаю свои 950 евро.
Хотя я никогда не делал вкладов виртуальной картой в Rant и, конечно же, не могу ее сфотографировать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый КАПОЕНТЖЕ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что верификация виртуальной карты, используемой в другом казино, кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной верификацией? Казино утвердило остальные ваши документы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
