Обзор RANT Casino

У игрока из Баден-Вюртемберга, VIP-клиента, возникла проблема с выплатой, и он был недоволен обслуживанием чата и финансового отдела. Однако прежде чем группа по рассмотрению жалоб смогла расследовать этот вопрос, игрок сообщил нам, что его проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии запросил выплату в размере 1500 евро после игры в слоты и выполнения требований по обороту. Несмотря на полную проверку, казино решило закрыть счет игрока и отклонить запрос на вывод средств на основании предполагаемых манипуляций, которые игрок отрицал. Казино отказалось предоставить дополнительную информацию или доказательства в поддержку своего решения, предложив игроку передать вопрос в назначенное им ADR. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино отказалось сотрудничать, что вынудило нас закрыть жалобу как неразрешенную.

Игрок из Германии был расстроен задержками в обработке вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать более подробную информацию о запросе на вывод средств, но игрок не ответил на их запросы. Из-за отсутствия связи со стороны игрока дело не могло быть расследовано и впоследствии было отклонено.

Игрок из Греции столкнулся с задержками в процессе верификации. Казино запросило документы на карту, которую игрок, по утверждению игрока, никогда не использовал с ними, в результате чего процесс проверки продлился. Недопонимание относительно требований к дополнительным документам также способствовало задержке. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Хорватии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами, но он не был обработан. Казино сообщило нам, что депозиты игрока были отменены. Заявителя попросили предоставить нам дополнительную информацию и подробности. Однако жалоба была отклонена, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бранденбурга запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи в казино из-за отсутствия подтверждения дохода и состояния. В итоге проблема была успешно решена, и игрок получил свои средства.

Игрок из Ирландии аннулировал свой выигрыш без дополнительных объяснений. Дело было отклонено, так как игрок несколько раз нарушал максимальную ставку, а вместе с этим и получил нечестное преимущество.

Две недели назад игрок из Нидерландов запросил несколько выводов средств. Кажется, что эта проблема может быть решена, но без какого-либо подтверждения от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Бонусный выигрыш игрока из Швеции был аннулирован из-за обвинения в использовании другого рекламного предложения, когда старое было еще активным. Жалоба была отклонена, поскольку у игрока не было достаточных доказательств для продолжения рассмотрения дела.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша на предпочтительный способ оплаты, потому что в настоящее время доступна только PaySafeCard. Несмотря на то, что мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии столкнулась с трудностями при выводе своего выигрыша в размере 5500 евро, поскольку ее неоднократно просили загрузить подтверждающие фотографии ее депозитов, что она и сделала несколько раз. Несмотря на обращение в службу поддержки за помощью, она не получила ответа. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что ее вывод был обработан, а средства были отправлены, с ожидаемым временем прибытия 3-5 рабочих дней в зависимости от ее банка. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам после подтверждения от игрока.

Игрок из Ирландии уже шесть месяцев не может вывести 1852,90 евро из своего выигрыша. Он выполнил все запросы на проверку, но казино постоянно запрашивало дополнительную информацию для завершения процесса, не отвечая на его запросы. Несколько попыток обострить и урегулировать ситуацию внутри и снаружи оказались безуспешными. Игрок уже предоставил удостоверение личности, адрес, право собственности на свой банковский счет, право собственности на криптокошелек, из которого были переведены деньги в казино, историю транзакций на своем криптокошельке и доказательства того, что он финансировал криптокошелек из своих собственных средств. банковский счет. Однако казино по-прежнему требовало неотредактированные банковские выписки, которые игроку было неудобно предоставлять из соображений конфиденциальности. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино наконец проверило учетную запись игрока и заверило его, что вывод средств будет обработан в соответствии с лимитом его учетной записи. Команда по рассмотрению жалоб оставила дело открытым до тех пор, пока игрок не подтвердил успешный вывод средств.

Игрок из Австралии успешно осуществил первый вывод средств, но столкнулся с проблемами на странице вывода средств при попытке второго вывода средств. Несмотря на то, что несколько недель назад игрок предоставил запрошенные банковские реквизиты для вывода средств вручную, игрок заявляет, что казино прекратило общение и не обработало вывод средств. После того, как мы связались с представителем казино, они сообщили игроку, что последняя ставка на депозит не завершена, поэтому невозможно обработать запрос на вывод средств. Игрок выполнил отыгрыш и через несколько дней сообщил нам об успешном получении выигрыша. Дело было закрыто как решенное.