Игрок запросил вывод 2 недели назад, но до сих пор не получил свой выигрыш. Казино утверждает, что есть проблема с транзакциями. Проблема решена, игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
RANT Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
RANT Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
16 ноября я запросил вывод 400 евро. На следующий день я получил электронное письмо о том, что мой запрос на снятие средств был одобрен. Через несколько дней я все еще не получил свой выигрыш. Я связался со службой поддержки, и они несколько раз заверяли меня, что деньги выплачены. После запроса снимка экрана с транзакцией они теперь говорят мне, что на самом деле не обработали мой вывод, потому что у них проблемы с банком. Я чувствую, что они тормозят и не хотят выплачивать мой выигрыш. Прошло уже 2 недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой joeblack1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Это был мой первый вывод средств, и я запросил перевод на тот же банковский счет, на который я делал депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо joeblack1 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, joeblack1,
Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать. Я хотел бы пригласить Rant Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим Казино РАНТ ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Выигрыши были выплачены более чем через 3 недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, joeblack1,
Рад слышать, что ваша проблема решена и вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
С уважением,
Питер
Автоматический перевод:
