RANT Casino - Выход игрока задерживается.

Привет, у меня был хороший пробег в казино Rant, и мой баланс на данный момент составляет 15000 евро, и я запросил 6 выводов по 2500 каждый, и, конечно же, они прислали мне SOW. Я отправляю все документы, которые они просили, и сегодня я отправил больше документов, потому что они попросили меня. Но до тех пор, пока SOW не будет завершен, они удерживают мои средства, это вообще законно? Зачем ждать SOW запроса до вывода, а не до депозита не мое представление о честной игре.

Здравствуйте Йоханнес388,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RANT Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого момента проверка продолжается? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что, поскольку это часть процесса проверки, вы не можете получить свой выигрыш, пока не завершите ее.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, проверка началась 30 июня 2022 г., и я не использовал бонусные деньги. В последний раз, когда я связывался с казино сегодня, я попросил обновить информацию о проверке SOW. Но у них не было обновления для меня.

Уважаемый Йоханнес388,

Обратите внимание, что этот процесс может занять до 14 дней, поэтому я могу только порекомендовать вам подождать. Если это не будет сделано до конца следующей недели, мы постараемся вмешаться.

С уважением,

Ник

Привет Ник, спасибо за быстрый ответ. Если проблема на следующей неделе все еще не решена, я дам вам знать.

Привет, Ник, обновленная информация с моей стороны, что казино теперь запрашивает подтверждение получения средств в январе прошлого года. Это выигрыши в других казино, к которым у меня больше нет доступа, потому что я закрываю в них свои счета. Итак, теперь я застрял в проверке, и мне нужна помощь, чтобы получить деньги из казино Rant.

Уважаемый Йоханнес388,

Вы пытались сообщить им о тех фактах, что деньги пришли из других казино? Если да, то что они ответили?

Привет, Ник, да, я сказал им это, но они продолжают говорить, что мне нужно предоставить доказательства для средств. Забавная вещь в этой истории заключается в том, что деньги, которые я выиграл в прошлом январе, я не использовал для депозита в казино Rant, а потому, что я внес часть этих денег в январе в одно из других казино, они хотят доказательство этого.

Спасибо Johannes388 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Спасибо Ник ✌️

Здравствуйте Йоханнес388.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Вы пытались связаться с казино, где вы выиграли деньги, чтобы они могли подтвердить ваш вывод средств?

Их подтверждение может помочь вам.

Привет, Матей, да, я связался с ними, и они посмотрят, что они могут сделать. Не поймите меня неправильно, я знаю важность проверки, но это довольно нелепо просить меня предоставить подтверждение средств, которые я использовал в январе в другом казино группы Gammix. Это не имеет никакого отношения к моей недавней победе в казино Rant. В июне у меня также был выигрыш в размере 5200 евро в дочернем казино Rant Casino, и я использовал часть этой суммы для внесения депозита в Rant Casino, поэтому мои депозиты в Rant покрываются этим выигрышем. Я также показал Rant Casino доказательство этого. Я думаю, что это типичная тактика проволочек и надежд на то, что игрок расстроится и разыграет деньги.

Johannes388, я понимаю ваше разочарование.

Я также понимаю, что казино должно знать ваш источник дохода из-за регулирования. Однако этот процесс не должен быть таким сложным.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Не могли бы вы объяснить нам, что именно вам нужно, и альтернативные варианты, если Johannes388 не может выполнить ваш запрос?

Я понимаю, что казино хочет проверить средства, и у меня нет проблем с этим. Я зарабатываю 5 тысяч в месяц, я вношу не более 5 тысяч в казино Rant, поэтому я показал им более чем достаточно, чтобы деньги, на которые я играю, были законными / чистыми. Если бы я мог предоставить доказательства своего выигрыша в январе прошлого года, это показало бы им, что мне нечего скрывать.

Если ваш ежемесячный доход от зарплаты больше, чем вы внесли, я не вижу причин, по которым казино запрашивает у вас подтверждение выигрыша за январь.

Вы можете закрыть эту жалобу. Вчера потерял баланс после ожидания 8 дней, чтобы обработать мои выводы. Они также потеряли постоянного клиента, так как я собираюсь закрыть все свои счета в этой группе казино. Предупреждение с моей стороны всем будущим игрокам, не играйте здесь и не тяните вас без причины!!

Всем привет,

Я рассмотрел это дело для вас, и я вижу, что мы запросили источник богатства 4 дня назад, вы ответили, что не в состоянии предоставить его, потому что это доход от выигрыша в казино. Все казино обязаны предлагать вам подобные заявления.

Спусковым крючком для источника богатства являются ваши накопленные депозиты. Мы также проинформировали вас по электронной почте с предложениями о том, что вы могли бы предоставить нам, чтобы убедиться, что мы соблюдаем правила, и вы получите вывод средств.

С уважением,

РАНТ

Извините, что сказал, что это полный бс, SOW начался 30-06-2022, а не 4 дня назад. Я предоставил вам все, что вы просили, за 3 месяца банковских выписок, показывающих, что я зарабатываю около 5 тысяч в месяц, 3 месяца платежных ведомостей, чтобы покрыть мои депозиты в казино rant. Тогда вам нужна история транзакций о выигрышах в январе прошлого года, что не имеет ничего общего с моими депозитами в казино rant. Но я использовал часть этих средств, чтобы играть в январе в родственном казино RANTcasino. Я связался с вами по электронной почте, сказав, что не могу предоставить вам подтверждение моего выигрыша в январе прошлого года, затем вы заявили, что мне нужно предоставить подтверждение, и пока я этого не делаю, вы не обрабатываете мои выводы. Грязная тактика от казино, так что теперь я потерял баланс, и разглагольствование казино может быть счастливым, так что им не нужно платить. Я еще раз обращаюсь ко всем будущим игрокам, не играйте с этими отморозками, они продолжают тянуть вас без всякой причины!!

Уважаемый представитель Johannes388 и Rant Casino,

Не могли бы вы указать сумму депозитов, сделанных Johannes388, и документы, которые казино запрашивает для подтверждения выигрыша, чтобы мы могли двигаться дальше?

Привет Матей,

Мы проинформировали Johannes388 по электронной почте о предложениях, которые он может нам предоставить. Я не могу делиться такой информацией на форуме, но игрок, о котором идет речь, может запросить эту информацию и поделиться ею с вами.

С уважением,

РАНТ

После того, как я отправил им 3-месячные банковские выписки и 3-месячные платежные ведомости, показывающие, что я зарабатываю достаточно, чтобы покрыть депозиты в казино rant. После этого им нужна выписка из банка и платежная ведомость за январь, поэтому я отправил это также, а затем они хотят доказательство выигрыша за январь прошлого года, когда я сказал им, что не могу доставить это.

Мы обязаны выполнить проверку вашей учетной записи в казино. Пожалуйста, используйте следующие ссылки, чтобы загрузить свои документы и пройти проверку через наш безопасный портал. Обратите внимание, что каждая ссылка дает вам 15 минут на загрузку этого документа:

Источник документов о состоянии (из вашего объяснения мы понимаем, что средства, которые вы получили через SMART2PAY в январе, поступили от выигрышей в других казино и что у вас больше нет к ним доступа, однако, как мы объяснили выше после анализа выписки по вашему счету ** 832022 мы могли заметить, что часть средств, использованных для депозита в январе, поступила от этих транзакций, поэтому мы убедительно просим вас связаться с казино и попросить их выслать вам историю транзакций или письмо с указанием утвержденных выводов в этом месяце и отправить нам, таким образом, мы сможем сравнить его с полученными транзакциями и проверить происхождение средств.)

Вывод средств с вашего счета невозможен до тех пор, пока вы не выполните этот запрос.

Заранее благодарим вас за помощь в этих необходимых процедурах

С уважением, команда RANTcasino.

Примечание. Этот адрес электронной почты не может принимать ответы. Я вношу в общей сложности, чтобы вызвать этот выигрыш 3475 евро, я вношу эту сумму 29-06-22 и 30-06-22. Мой заработок в июне на работе превысил 5 тысяч. Я показал это казино, чтобы вы могли видеть, что я могу легко позволить себе депозит в казино Rant, но они продолжают запрашивать у меня дополнительные доказательства и просто продолжают задерживать мои выплаты без причины.

Привет Матей и Йоханнес,

Накопительные вклады Йоханнеса388 не соответствуют тому, что указано в постах выше. Johannes388 вы всегда можете запросить данные о ваших депозитах, когда вы проверяете свою историю депозитов во всех казино по отдельности, которые работают под нашей лицензией.

С уважением,

РАНТ

Мой депозит в других казино из вашей группы не имеет к этому делу никакого отношения! Потому что, если это так, почему одно из сестринских казино разглагольствования никогда не присылало мне чек SOW? Вы можете использовать любое оправдание, которое вы хотите, факт в том, что я вношу 3475 евро, чтобы вызвать выигрыш в 15 тысяч. Дело в том, что в июне я заработал больше 5 тысяч, поэтому мои депозиты в Rant покрываются чистыми / законными средствами. Я отправил вам доказательство этого, и вы все еще продолжаете задерживать меня без причины.

Я закрыл все свои счета в группе Gammix, а также отправил жалобу голландскому регулирующему органу, что вы рады брать деньги с голландских клиентов, но не выплачиваете им выигрыши. Я также свяжусь со своим банком, чтобы вернуть все мои депозиты через группу Gammix, потому что вы обманываете людей! НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОЙ ГРУППЕ КАЗИНО!

Уважаемый Johannes388, обратите внимание, что возврат платежа — это крайняя мера. Как только вы это сделаете, у вас могут возникнуть проблемы с выводом средств из казино в будущем. (не только в Rant Casino или этой группе)

Также обратите внимание, что Rant Casino имеет право запросить у вас подтверждение происхождения денег, которые вы внесли (в том числе в дочернем казино).

Разве вы не получили электронное письмо от казино (еще одного, где вы выиграли), когда вы сняли деньги? Разве это не подходящее доказательство того, что у вас были деньги от предыдущих выигрышей?

При всем уважении, я играю почти 8 лет онлайн и сделал много проверок SOW в разных казино. Не было ни одного казино, которое попросило бы меня предоставить подтверждение средств, которые я выиграл почти 6 месяцев назад. И почему тогда мне не прислали свиноматку раньше на сестринское казино? Я вношу ежемесячно 1 или 2 тысячи в дочернем казино и вношу туда около 10 тысяч за последние 6 месяцев, и у меня нет проблем с обналичиванием. Вы знаете, почему, потому что я проиграл больше, чем выиграл с ними. Я вношу 3,5 тыс. на разглагольствованиях, и пуф, это спровоцировало свинью, да, верно. Они позволили мне ждать так долго, 9 дней, чтобы быть точным, пока я не сыграю на балансе, что является честной онлайн-игрой в наши дни? Дело простое: я даю Rant Casino 5 дней с этого момента, чтобы отправить мне мой первоначальный выигрыш в размере 15 000, если нет, я отправлю все в свой банк, и пусть они вернут все мои депозиты в группе Gammix из-за мошеннического поведения. У меня уже есть достаточно доказательств Rant На данный момент у казино около 30 000 клиентов из Голландии, и они нарушают закон, и они знают, что KSA уже предупредило их. Если Рэнт решит не платить мне, я буду связываться с KSA каждый день, чтобы ускорить процесс, и что они будут оштрафованы за нарушение закона. казино. Меня даже не волнуют деньги, в данный момент азартные игры онлайн должны быть честными и не задерживать платежи людей из-за нелепых правил. Если вы согласны принять депозит, вы также должны заплатить, если игрок выиграет, а не ждать и откладывать, пока игрок не отыграет свой выигрыш! Это несправедливое поведение, и с таким поведением всегда выигрывает казино. 30 июня 2022 года, когда они впервые попросили меня предоставить документы об источнике богатства, я отправил им более чем достаточно доказательств того, что мой депозит покрыт чистыми законными деньгами, что является достаточным доказательством. Я повторяю еще раз, что мой выигрыш в казино Рэнт не имел ничего общего с тем, что я в январе прошлого года внес деньги в сестринское казино из них. Если они обеспокоены тем, что мы получили средства, то почему позволили мне вкладывать все эти месяцы в сестринское казино без каких-либо вопросов? Когда я сказал им, что не могу предоставить подтверждение выигрыша в январе прошлого года, они могли бы выплатить мне мой выигрыш и закрыть мой счет, но они продолжают откладывать и говорить, что если вы не отправите доказательство, мы не заплатим вам. Но в то же время, отправляя мне электронные письма для внесения депозита в казино группы Gammix…. Поскольку последние банки здесь обязаны по закону, если вы получаете большие суммы на свой банковский счет, чтобы проверить, являются ли средства чистыми / законными, поэтому, если у моего банка нет проблем со мной, получайте средства, почему у казино должны быть проблемы с этим типичная тактика задержки от сторона казино.

Уважаемый Johannes388, могу ли я предложить вам связаться с регулирующим органом казино, прежде чем делать возвратный платеж? (Мальта)

Они могут помочь вам, я уверен.

Матей, спасибо за помощь, но я даю Rant Casino сдачу, чтобы решить этот вопрос, если они этого не сделают. Я позволю моему банку позаботиться об этом деле, и я также собираюсь выдвинуть обвинения против группы Gammix из-за мошенничества. Мне больше нечего терять в этом случае.

Когда решение MGA в вашу пользу - казино должно заплатить вам, иначе оно потеряет лицензию.

Когда MGA вынесет решение в пользу казино, вы поймете, что нет другого способа доказать происхождение денег.

Тем не менее, никакого серьезного вреда, и мы будем знать наверняка, кто прав.

Когда делаешь чарджбеки и начинаешь публиковать свою версию истории на каждом форуме - обратной дороги нет и нет возможности выяснить, кто имел право.

Поэтому, прежде чем вы решите сделать что-то, что вы не сможете вернуть, рассмотрите и другой вариант. Хорошо, что подача жалобы в MGA бесплатна, и я с удовольствием вам в этом помогу.

Я отправил жалобу в MGA, и при необходимости я также могу отправить вам доказательство того, что деньги, которые я вношу в казино rant, являются законными, как я уже говорил, мне нечего скрывать.

Спасибо, Йоханнес388,

Готовы ли вы дождаться решения MGA?

Да, я буду ждать решения MGA

Спасибо за подтверждение.

Эту жалобу я закрою как нерешенную со статусом: жду решения регулятора.

Когда вы получите окончательный ответ от MGA, повторно откройте жалобу, и мы закроем жалобу в соответствии с решением регулирующего органа.

Я надеюсь, что скоро MGA решит вашу проблему.

Здравствуйте, Johannes388!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, мы не получили никакого сообщения от игрока. Несмотря на признание того, что наше последнее общение произошло некоторое время назад, мы стремились соответствующим образом пересмотреть статус и классификацию жалобы с учетом прошедшего времени. К сожалению, без участия игрока это становится невозможным, и мы закрываем дело как «отклонено».

Игрок может обратиться к нам в будущем, если захочет возобновить рассмотрение этой жалобы. Мы можем соответствующим образом переквалифицировать его после предоставления обосновывающих доказательств решения лицензирующего органа. А пока мы ценим ваше понимание.