Игрок из Испании ждал более месяца, пока его аккаунт будет закрыт, получая игнорируемые письма и непрошеные бонусы, чтобы продолжить играть. Он подчеркивает свою зависимость и просит вернуть все внесенные средства.
Я ждал больше месяца, пока закроют мой аккаунт. Они игнорируют мои письма и предлагают мне только бонусы, чтобы я продолжал играть. Я говорил им бесчисленное количество раз закрыть его, потому что я зависим.
Так же как 24slots и slotsvil, они только наживаются на людях. Я прошу вернуть все деньги, которые я внес.
Дорогой Хуан2287,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы запросили самоисключение из-за игровой зависимости, о которой впервые было упомянуто 1 октября?
Сколько депозитов вы сделали с тех пор?
Отреагировало ли казино на ваш запрос о самоисключении?
Пробовали ли вы запросить самоисключение через customerassist@realspin.com , так как это правильный адрес электронной почты, указанный в Правилах и условиях казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Доброе утро, все верно, я выполнил все шаги, которые они мне сказали, я отправил письмо несколько раз, они пытались сказать мне, есть ли бонус, я сказал «нет», и они так и не ответили мне, я показываю вам скриншоты дохода.
Спасибо ☺️
Извините за запрос на закрытие, они мне отвечают с тех пор и И я уже сказал им, что не хочу бонусов, просто чтобы закрыли его, но они не дают мне ответа, и счет остается открытым.
Я все время пытаюсь закрыть его, говорю им, что у меня проблемы с зависимостью и смотрю
Большое спасибо, Juan2287, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Хуан2287,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое RealSpin Casino ,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Они не собираются отвечать, и это действительно не поможет, я надеюсь, что никто не играет в этих казино, 24 solos, realspin, slotsvil, это мошенники.