Игрок из Греции выиграл 1500 евро в Revolution Casino и запросил вывод, но запрос остается необработанным, несмотря на многочисленные запросы. Казино утверждает, что процесс продолжается, и для учетной записи не требуется верификация.
Здравствуйте, я зарегистрировался в Revolution Casino и сделал несколько депозитов. Мне удалось выиграть сумму в 1500 евро. Следует отметить, что я не выиграл эти деньги с помощью какого-либо бонуса. Я запросил вывод, но казино не обработало запрос, чтобы вернуть мне мои деньги. Я связывался с ними несколько раз, и они всегда говорили мне одно и то же: что процесс продолжается. Упомянутые ими требуемые рабочие дни уже прошли. Я также спросил, нужна ли какая-либо верификация для продолжения процесса, и они сказали, что моя учетная запись пока не нуждается в верификации. Я боюсь, что потеряю свои деньги.
Дорогой hycop,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
- Я еще не выводил деньги, это первый раз, когда я это делаю.
- Я подал запрос на вывод средств 22.09.2024.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
