У игрока из Греции возникла задержка при выводе выигрыша в размере 200 евро. Процесс вывода средств был еще больше продлен, когда игрок случайно отменил запрос. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил выигрыш. Игрок подтвердил получение второго вывода средств. Обе жалобы впоследствии были помечены в нашей системе как «решенные».
Я запросил вывод 200 евро, которые выиграл, и пока они рассматривают запрос от 1 до 3 дней, льготный период они конечно исчерпали. Самое трагично то, что я случайно нажал на отмену вывода, так что возвращаюсь к исходной точке. Это единственное казино, которое так сильно задержало вывод выигрыша... и теперь я не уверен, получу ли я выигранные деньги... Я, конечно, общался со службой поддержки, только через сообщения, и они заверили мне, что я был бы в приоритете... сколько ты увидел деньги, так и я... то есть, да ладно, после стольких дней ожидания... Но когда дело доходит до сбора, моментально!! Стоит ли мне волноваться или стоит запастись большим терпением? Может ли ответить кто-нибудь, у кого был такой же опыт игры в этом конкретном казино?
Дорогая anmaria87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Стоит ли ждать хотя бы 14 дней??? Ты серьезен?? Когда вы взяли мои деньги, вы ждали их 14 дней?? Вы снисходительно неприемлемы и худшие в казино... со мной такое впервые...
Мне жаль, если мой ответ вас расстроил.
Мне сказали, что оно находится в активной обработке. Что это значит? Почему так поздно? Я спрашиваю их, когда получу деньги, но они не отвечают на мой вопрос. Говорят, не знаем... эта история продолжается уже 2 недели... ходим третью неделю... то есть милосердие
Не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы выплату от казино?
Дорогая anmaria87,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Мы решили возобновить жалобу по просьбе игрока:
«Доброе утро! Я сказал дать казино Revolution еще один шанс, но, к сожалению, снова то же самое... Я запросил вывод 60 евро с прошлого понедельника, и деньги еще не поступили на мой счет.. Мне очень жаль.. это было а также последний раз, когда я играл в этом казино"
Дорогая anmaria87,
Если к понедельнику развития событий не произойдет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение. Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях, касающихся вашего вывода средств.
Вы, наверное, очень хорошо поработали, потому что сегодня пришли деньги... Как эксперты, что вы мне посоветуете? Стоит ли мне снова играть в этом казино? Я вижу длительную задержку денег...
Дорогая anmaria87,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Что касается наших рекомендаций по игре, то у нас есть подробное руководство по выбору онлайн-казино здесь: https://kazinoguru-gr.com/pws-na-epileksete-ena-online-casino , всегда лучше знать Какие у вас есть варианты, вот варианты, которые мы рекомендуем игрокам из Греции: https://kazinoguru-gr.com/ Ознакомьтесь с отдельными обзорами казино, включая отзывы пользователей.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
