Игроку из Испании посоветовали сделать ставку против, и он проиграл часть своих денег в игре. Он столкнулся с задержкой в получении своего выигрыша после запроса на вывод средств из Revolution Casino, что еще больше осложнилось закрытием счета и отсутствием связи с казино. После предоставления необходимой документации и решения проблемы игрок успешно получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.
Мне сказали, что я должен делать ставку против, и я потерял часть своих денег в игре.
Меня игнорируют и чат закрыт.
Я надеюсь, что есть решение.
Большое спасибо.
Уважаемый Isi90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Revolution Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Денег было не много, тогда мне сказали почитать что-то еще, но мне сначала плохо объяснили.
Теперь другая проблема в том, что я хотел вывести деньги с прошлой недели, а они не поступили. В казино мне сказали, что дали приоритет на вывод средств, проблема в том, что это неправда. Я до сих пор не получил его. Можно ли что-нибудь сделать, пожалуйста?
Я знаю людей, которые уже давно не получали деньги. Я надеюсь и буду очень признателен, если что-то получится сделать.
Большое спасибо.
Я правильно понимаю, что ваш вывод задерживается?
Когда вы просили, пожалуйста? Не могли бы вы поделиться снимком экрана вашего запроса на вывод средств с указанием даты и статуса?
Ваша выплата уже обработана? Деньги поступили на ваш банковский счет?
Если проблема не устранена, пожалуйста, поделитесь своим взаимодействием с казино по поводу проблемы. Поделитесь скриншотами здесь или отправьте их на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
Платеж был отменен вашим поставщиком, я вообще ничего не получил. Как вы думаете, вы можете мне помочь? Более подробная информация здесь.
https://www.askgamblers.com/es/casino-complaints/revolution-casino-delayed-paying-288-euro
Спасибо за ответ.
Казино, похоже, установило 14 августа как крайний срок для получения средств. Вы уже получили выплату?
Большое спасибо, Isi90, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
ХОРОШО.
Я только что отправил это письмо.
Хотелось бы, чтобы это было исправлено.
Большое спасибо.
Дорогой Isi90,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Revolution Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Revolution,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Как я уже сказал, деньги так и не были получены.
Казино игнорирует меня и закрыло мой счет, чтобы не платить мне.
Более подробная информация здесь https://www.askgamblers.com/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro
Казино бесполезно, нигде не реагирует ни на один случай, пришлось открывать его заново.
Я был бы признателен за помощь в решении этой проблемы, большое спасибо.
Дорогая Мирка,
Обратите внимание, что мы отправили вам личное сообщение с более подробной информацией по данному вопросу.
Также мы попросили клиента предоставить историю транзакций по его спорной карте за период с 06.08.24 по настоящее время в формате PDF, что помогло бы нам расследовать проблему клиента.
С уважением,
Команда RevolutionCasino
Дорогой Isi90,
Удалось ли Вам предоставить запрошенные документы?
Привет, Мирка,
Деньги получены.
Все решено, большое спасибо за помощь.
Дорогой Isi90,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
