Игрок из Бразилии внес 100 долларов США на Riobet и выиграл 2000 долларов США в Aviator. Казино уже более двух месяцев не обрабатывает вывод и не возвращает депозит, неоднократно заявляя, что провайдер анализирует выигрыши.
Два месяца назад я создал учетную запись на Riobet, внес 100 долларов США и заработал 2000 долларов США в Aviator. С тех пор они не разблокировали мой вывод, не вернули мой депозит и продолжают использовать одно и то же оправдание «провайдер анализирует ваш выигрыш» уже более двух месяцев. Сегодня в чате они упомянули, что вы их проверили, поэтому я обращаюсь сюда, чтобы попытаться решить мой случай.
Уважаемый Ph200,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выходе из Riobet.
Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и найти решение, не могли бы вы предоставить нам следующую дополнительную информацию:
Если у вас есть какие-либо дополнительные сообщения или документация по этому вопросу, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я внес депозит 13.04.2024, я внес 100 долларов США, я уже пытался вывести 100, 250, 2000… они не принимают никаких видов вывода средств.
Нет! Просто говорят, что провайдер анализирует мой заработок.
Никаких обновлений от казино я не получал, если не захожу в чат, то ничего не говорят.
Я внес депозит 13.04.2024, я внес 100 долларов США, я уже пытался вывести 100, 250, 2000… они не принимают никаких видов вывода средств.
Нет! Просто говорят, что провайдер анализирует мой заработок.
Никаких обновлений от казино я не получал, если не захожу в чат, то ничего не говорят.
Большое спасибо Ph200 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Ph200!
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Меня зовут Михал, и я взял на себя рассмотрение вашей жалобы. После тщательного изучения деталей вашего дела я понимаю ваше разочарование по поводу периода ожидания. Важно отметить, что казино имеют право запросить отчет у провайдера игры для расследования любых несоответствий в игровом процессе игрока. К сожалению, этот процесс может занять много времени, и на данный момент нам остается только дождаться завершения расследования.
Я свяжусь с казино, чтобы собрать дополнительную информацию по этому вопросу.
Мы просим казино RioBet принять участие в этом обсуждении.
Спасибо.
Уважаемое казино RioBet!
Не могли бы вы связаться с провайдером игры и сообщить нам примерные сроки завершения расследования?