Игрок из Бразилии пожаловался на задержку в решении проблемы вывода средств с RioBet. Прошло более 15 дней, но в казино заявили, что не получили ответа от провайдера. Игрок подтвердил, что ранее он делал несколько депозитов и выводов средств, и его счет не был ограничен. В конце концов казино сообщило ему, что теперь он может свободно снимать деньги. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.
Очередная попытка решить мою проблему с риобет, надеюсь, casiguru сможет мне помочь, прошло 15 дней, а я до сих пор не получил ответа по своей проблеме, они до сих пор утверждают, что у них нет информации или ответа от провайдера и что мои ставки до сих пор не расследованы, нет возможности так долго верить этому аргументу мне нужны мои деньги, мне кажется они тянут, чтобы не выплачивать мой выигрыш, жду с 13.04.2024 чтобы моя проблема была решена
Дорогой нетофлаузино,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я уже сделал несколько депозитов и несколько снятий средств, мой счет еще не нужен, но как только он появится, я отправлю свои документы.
Спасибо за ответ, нетофлаузино. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему счету в казино? Если да, пожалуйста, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Подскажите, пожалуйста, играли ли вы с бонусом?
Я с самого начала играл без бонуса, просто глядя на историю депозитов, сделал несколько депозитов, когда все проиграл, ну а когда у меня была выигрышная серия, они сказали, что хотят проверить мои ставки.
Большое спасибо, netoflausino, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, нетофлаузино!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Мы решили продлить таймер, потому что, похоже, начинаем устанавливать контакт с казино.
Пока ничего, такое ощущение, что хочется отстоять казино любой ценой, оно все равно остается самым рекомендуемым в Касигуру, это недопустимо!
netoflausino, у нас есть постоянная связь с казино другими способами, поэтому я продлеваю таймер еще на 7 дней. Благодарим вас за терпение и надеемся, что ваша проблема будет решена как можно скорее!
Вы делаете только это и видите, что подчиняетесь воле казино, а не правильному правосудию, я уже больше 2 месяцев жду решения своей проблемы.
Пожалуйста, попросите казино предоставить доказательства того, что они действительно пытаются поговорить с провайдером. Я уже больше месяцев жду решения моей проблемы.
netoflausino, ваша проблема случайно не решилась?
Пожалуйста, перестаньте откладывать мою жалобу и помогите мне решить мою проблему!
Привет, нетофлаузино! Казино сообщило мне, что теперь вы можете снимать любые средства со своего счета.
И снова здравствуйте,
Сервис Casino Guru не является частью платформы Riobet и не является подходящим источником информации для вашего случая. Ваша учетная запись все еще находится на рассмотрении, и когда ситуация изменится, вы получите уведомление.
это было сообщение, которое я получил от службы поддержки, надеюсь, они ошибаются
Мне заплатили, спасибо риобет и касигуру
Привет, нетофлаузино!
Что ж, мы не являемся частью платформы Riobet, но когда мы предоставляем какую-либо информацию, мы просто выступаем в качестве посредника между игроком и казино, поэтому информация, которую вы здесь узнали, была предоставлена самим казино, просто для пояснения. ситуация.
Тем не менее, я рад слышать, что вы получили свои средства. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с казино в будущем! Я отмечу этот случай как решенный, спасибо!
Павел К
Команда Казино Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
