ГлавнаяЖалобыRise of Bets Casino - У игрока возникают проблемы со ставками, несмотря на наличие средств.

Rise of Bets Casino - У игрока возникают проблемы со ставками, несмотря на наличие средств.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

Rise of Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии имел баланс в размере €70, но столкнулся с сообщением «Недостаточно средств» при размещении ставки. Он обнаружил, что чат в реальном времени недоступен, и получал медленные ответы по электронной почте, что заставило его заподозрить тактику запоздалой коммуникации со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,


На моем счете баланс €70, см. скриншот. Когда я пытаюсь сделать ставку, появляется сообщение «Недостаточно средств». Онлайн-чат недоступен весь день, а на электронные письма требуется несколько часов, чтобы получить ответ с извинениями и заверениями. Это явно тактика затягивания. И это с лицензией MGA? Печально!


Кстати, я не живу в Пуэрто-Рико, я не вводил эту информацию!


Спасибо,


Рафаэль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Hoss76,

Спасибо за отправку жалобы, и мне искренне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в Rise of Bets Casino. Прежде чем мы продолжим, я был бы признателен, если бы вы предоставили некоторые дополнительные сведения, которые помогут нам лучше понять вашу ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, была ли уже верифицирована ваша учетная запись, и если да, то с какого времени?
  • Кроме того, состоит ли ваш текущий баланс из реальных денег или бонусных средств?
  • Наконец, не могли бы вы уточнить, какую именно ставку вы пытались сделать?


Ваши ответы будут ценны для продвижения вашего дела. Я с нетерпением жду вашего скорейшего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Hoss76!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях