Обзор Rise of Bets Casino

Игрок из Швеции выиграл около 3200 евро на Rise of Bets, но столкнулся с проблемами конфискации своего выигрыша, несмотря на то, что ранее выводил деньги без проблем. Он отправил около 10 писем с просьбой о разъяснении, но не получил конкретного ответа. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и посчитала, что, поскольку бонусы были доступны в момент внесения депозита без четких ограничений, было бы справедливо, если бы казино вернуло выигрыш. Однако из-за отсутствия ответа со стороны казино и неспособности предоставить доказательства технической ошибки жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку посоветовали обратиться в альтернативную службу разрешения споров и в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью.

Игрок из Швеции ждал возврата денег от казино с 15 ноября 2024 года. Несмотря на заявления казино о том, что возврат был обработан в несколько дат, игрок до сих пор не получил средства. Проблема осталась нерешенной, поскольку казино не ответило на дальнейшие запросы от команды по рассмотрению жалоб. Игроку посоветовали обратиться в альтернативную службу разрешения споров и в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью.

Игрок из Швеции столкнулась с проблемами вывода своего выигрыша после того, как несколько казино одной компании заявили, что она злоупотребляла своими бонусами, несмотря на соблюдение правил. Она успешно вывела часть своего выигрыша с одного сайта, но проиграла значительные суммы на других, что привело к разочарованию из-за конфискации ее средств. После рассмотрения дела и общения с казино было установлено, что обвинения были связаны со ставками на спорт и злоупотреблением бонусами.

Игрок из Нидерландов не смог вывести выигрыш после того, как ему сообщили, что он нарушил правила бонусов, что привело к закрытию его счета и сбросу баланса до нуля. Игрок утверждал, что не было никаких доказательств заявленного нарушения правил. После рассмотрения дела было установлено, что игрок получил доступ к счету с помощью VPN и превысил максимальный лимит ставок, пока был активен бонус. Поскольку жалоба касалась ставок на спорт, было заявлено, что дальнейшая помощь не может быть предоставлена, и жалоба была отклонена. Игроку было рекомендовано продолжать искать разрешение через орган альтернативного разрешения споров MADRE.

Игрок из Германии столкнулся с частыми сбоями во время игр в казино, что привело к вычетам из его ставок, включая недавнюю ставку в размере 150 евро. Они заподозрили манипуляцию и запросили возврат средств за затронутую ставку. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку ставки и результаты игрока были зафиксированы в истории игры, не было достаточных доказательств в поддержку заявления о неисправности. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано связаться с поставщиком игры напрямую для дальнейшего расследования.

Игрок из Финляндии внес 200 евро, чтобы получить бонус на повторный депозит, и строго следовал всем условиям, выиграв 1000 евро. После запроса на вывод средств казино конфисковало 900 евро за предполагаемое нарушение правил бонуса, не указав, какое именно правило было нарушено, несмотря на то, что игрок утверждал о соблюдении правил. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, чтобы получить дополнительную информацию о ситуации, но в конечном итоге решила отклонить жалобу из-за недостаточного понимания проблемы, связанной со ставками на спорт.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии имел баланс в размере €70, но столкнулся с сообщением «Недостаточно средств» при размещении ставки. Он обнаружил, что чат в реальном времени недоступен, и получал медленные ответы по электронной почте, что заставило его заподозрить тактику запоздалой коммуникации со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Нидерландов запросил возврат более €3000 депозитов, внесенных в казино, которое работало незаконно на их территории. Несмотря на то, что он закрыл счет и не получил ответов на сообщения, он настаивал на том, что положения и условия не применяются из-за незаконности казино, и считал, что казино не смогло защитить его от регистрации из-за активного самоисключения в дочернем казино. Команда по жалобам пришла к выводу, что они не могут помочь с жалобами, связанными с лицензированием, и посоветовала игроку искать казино с действующими лицензиями, в результате чего дело не было продолжено.

Игрок из Швеции ожидал вывода 365 евро и недавно получил одобрение KYC. Однако был сделан новый запрос на документ, подтверждающий право собственности на его банковский счет, что заставило его предоставить документ, а затем выйти из своего аккаунта. Он не смог снова войти в систему и обратился за помощью, чтобы решить проблему и вернуть свои средства. Проблема была решена через четыре дня, и игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из Финляндии внесла €1500, использовала €500 для игры и выиграла €6000. Из-за требования казино делать ставки три раза подряд она потеряла €1000, которые должны были быть выведены. После проверки своей личности 30.07.2024 она безуспешно пыталась вывести €3000 из своего выигрыша. Жалоба была решена, когда игрок получила свой первый вывод и выразила уверенность, что оставшиеся выигрыши также будут получены. Однако жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.