Ritz Slots Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за подозрений в множественных аккаунтах.

Как я уже упоминал в обзоре, меня забанили, потому что меня подозревали в создании нескольких аккаунтов.

Я пользуюсь этим казино и выиграл несколько небольших игр.

И я сделал несколько снятий. И эта ситуация достигла апогея после того, как заявка на снятие средств 1/12 была отложена.

Это электронное письмо от них.

«Мы здесь, чтобы довести до вашего сведения, что служба безопасности пометила ваш аккаунт из-за наличия нескольких аккаунтов. С сожалением сообщаем вам, что ваш аккаунт был навсегда заблокирован.

С наилучшими пожеланиями

Команда по обеспечению соответствия"

Я вообще не признаю наличие нескольких аккаунтов.

Я не могу представить себе смысла использования нескольких аккаунтов для этой акции казино. Это чрезвычайно прибыльная акция для игроков.

Конечно, я пользовался акциями.

Если вас банят за злоупотребление рекламой, я все равно не понимаю, в чем смысл бана из-за нескольких аккаунтов.

Дорогой mmgg33441,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Единственное, во что я играл, — это слоты.

Немыслимо, чтобы член семьи пользовался казино.

Процедура KYC завершена.

В начале года мне удалось снять деньги несколько раз.

Я написал казино вчера вечером, но не получил никакого ответа. Может быть, ему не понравилось, что я понемногу выигрывал и снимал деньги

Большое спасибо за ваш ответ, mmgg33441. Вы пытались объяснить ситуацию казино? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Я общался с казино через чат, но истории нет. Человек, с которым я общался в тот момент, не имел полномочий.

Я отправил электронное письмо, но не получил ответа.

Большое спасибо, mmgg33441, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет mmgg33441,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Ritz Slots Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Ritz Slots,

Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу michal.k@casino.guru

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой mmgg33441,

Я получил ответ от команды Ritz Slots Casino. В ходе расследования были выявлены некоторые несоответствия с вашим аккаунтом. Не могли бы вы сообщить мне, есть ли у кого-либо из вашей семьи или друзей аккаунт в Ritz Slots Casino? Если да, то заходили ли вы или играли ли вы в свой аккаунт из одного и того же места, может быть, во время визита? Кроме того, вы случайно не использовали какие-либо программы VPN во время доступа или игры в казино?

Нет, насколько мне известно, никто из моей семьи, друзей или коллег не играет в онлайн-казино.

Я использую VPN время от времени. Это VPN для подключения к NW на работе. Я не помню, использовал ли я VPN для доступа к казино、、、

Обычно я играю на телефоне. Иногда я играю на компьютере дома или на работе.

Однако я не помню, играл ли я в RIRZ Casino. Если доступ к нему осуществляется из окрестностей Мегуро в Японии, я думаю, что я заходил туда с моего рабочего ПК.

Я в основном играю дома или на работе через Wi-Fi или мобильный 4G. Поэтому я не думаю, что это странно для меня, иметь доступ к нему из разных мест.

В чем именно заключается это подозрение? Мне сказали в чате, что я использовал несколько аккаунтов. Например, когда я пытаюсь открыть казино RITZ на своем ПК на работе, я могу перепутать «войти» с «зарегистрироваться».

Однако если посмотреть на экран регистрации пользователя, то я сразу вижу, что допустил ошибку.

Я не ошибусь и зарегистрируюсь как пользователь. Что за аккаунт у пользователя, которого якобы подозревают в отношении меня? Как мне доказать, что я не причастен?

Или, может быть, это выдумка казино, чтобы отказаться платить?

Я считаю, что эта стратегия подозрения в отношении нескольких счетов может быть легко использована казино для отклонения платежей. Я не могу узнать

Дорогой mmgg33441,

Я связался с командой казино для получения дополнительной информации, чтобы получить более четкое представление о ситуации и оценить заявления о множественных счетах. Надеюсь вскоре предоставить вам обновленную информацию.

Благодарим вас за электронное письмо, содержащее информацию и доказательства, команда Ritz Slots Casino.

Дорогой mmgg33441,

После анализа всей соответствующей информации и доказательств мы, к сожалению, должны отклонить эту жалобу, поскольку она сочтена необоснованной. Этот вывод вытекает из нарушения положений и условий казино, а также условий бонусов. В частности, несколько учетных записей, связанных с вашей учетной записью, которые были созданы в относительно близкой последовательности с некоторой совпадающей информацией, одинаковыми или очень похожими IP-адресами, одинаковыми или похожими заявленными бонусами и внесенными одинаковыми или очень похожими суммами с помощью одного и того же способа оплаты. Кроме того, игровые модели, наблюдаемые в этих учетных записях, были либо такими же, либо поразительно похожими на ваши. Поскольку вы подтвердили, что ни у кого из вашей семьи или друзей нет учетной записи в казино Ritz Slots, все вышеупомянутые факты не могут быть отклонены как простое совпадение. Казино имеют очень строгую политику в отношении случаев с несколькими учетными записями, которые использовались таким образом, и казино действовало в соответствии со своими положениями и условиями, о чем вам ранее сообщила команда казино. Более того, было обнаружено, что вы использовали программное обеспечение VPN, что вы также подтвердили, но VPN не разрешен в казино Ritz Slots, что является еще одним нарушением их положений и условий.

Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру