Игрок из Ирландии выиграл около 5500 евро в казино Roby Casino, но столкнулся с задержками при выводе средств из-за технических проблем, которые были ограничены 500 евро в день и максимум тремя ожидающими выводами. Несмотря на обращение в службу поддержки, ему сказали проявить терпение, что игрок посчитал неприемлемым. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Я сделал несколько депозитов в казино Roby и выиграл около 5500 евро. Я могу вывести только 500 в день и максимум 3 ожидающих вывода. Я до сих пор не получил вывод из-за технических проблем, я связался с их поддержкой, они говорят, что мне нужно набраться терпения.
Как вы можете быть терпеливы, когда у вас 5500 для вывода??? Они абсолютные мошенники и не уважают клиентов.
Дорогой Marcosslin93,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это 4 дня, хотя на их сайте условия и положения говорят о 3 рабочих днях. Я никогда не видел, чтобы вывод занимал так много времени. Я думаю, что Robycasino.com — это мошенничество.
Спасибо за ваш ответ, Marcosslin93. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Извините, я думаю, что здесь не хватает общения. Они даже не обработали мои выводы, в данный момент они сидят в очереди со статусом «рассмотрение».
Я до сих пор не получил свои деньги.
Спасибо за ответ, Marcosslin93. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
