ГлавнаяЖалобыRoby Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с верификацией.

Roby Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с верификацией.

Автоматический перевод:

Количество: 380 EUR

Roby Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.06.2024 | Дело закрыто : 18.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии трижды запросил вывод средств, и ему было предложено подтвердить свою учетную запись. Казино трижды отклонило документ, связанный с его депозитом Paysafe от 1 июня, запросив историю транзакций за последние 3–6 месяцев. Однако Paysafe хранил транзакции только в течение одного месяца, из-за чего он не смог предоставить запрошенную информацию. Игрок потерял все свои деньги и попросил закрыть жалобу, что и было сделано по его явной просьбе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня возникла следующая проблема: после трех запросов на вывод средств меня попросили подтвердить мою учетную запись. С тех пор возникли проблемы с проверкой истории моих транзакций. Я внес депозит с помощью Paysafe, и только один раз, 1 июня. Я загружу это для вас в ближайшее время. Документ был отклонен трижды по той причине, что я должен отправить все транзакции за последние 3-6 месяцев. Я не знаю, почему казино должно знать, куда я вкладываю свои деньги, а Paysafe хранит транзакции только в течение одного месяца. Больше ничего отправить в казино я не могу, потому что больше нечего отправлять. Поэтому я не могу ничего вам загрузить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лолек100,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать, просили ли вы своего поставщика платежей (Paysafe) прислать вам историю транзакций за период времени, запрошенный казино?

Правильно ли я понимаю, что через Paysafe вы сделали только один депозит, и он был выплачен в июне этого года?

Какие еще способы оплаты вы использовали для внесения депозита в казино? Были ли эти методы успешно проверены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, нет, я еще не просил Paysafe присылать мне транзакции за последние шесть месяцев, почему? Я сделал депозит в этом казино в июне и все, а еще я отправил эту квитанцию, с удовольствием отправлю ее вам. Другого способа оплаты нет. Вы не можете пройти верификацию заранее, чтобы заранее отправить документы, поэтому один момент во время проверки мне тоже показался испанским, а именно мне нужно было сделать селфи, и сайт казино должен быть виден на заднем плане на другом устройстве, я затем сделал это с моим племянником. Ой, теперь это всего лишь 250 евро, потому что я снова потерял, но я оставляю их на счету, мне кажется, что они вообще не хотят выплачивать деньги, потому что мне не пришлось дайте какую-либо информацию о моем аккаунте. Итак, я скачал транзакции за последние шесть месяцев и отправил их в казино, теперь мне любопытно.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Это худшее казино. Я хотел обменять свои монеты на бонусные деньги. Мне сказали, что эта функция у меня не работает, это 264 монеты и за каждую монету нужно ставить 100 евро реальными деньгами.. Это целая куча мошеннические казино типа Kingmaker Viper Win Play IO и т. д. Их следует вывести из обращения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, был ли одобрен документ с транзакциями, который вы отправили в казино?

Также не могли бы вы указать сумму, которую вы сейчас пытаетесь вывести? Есть ли в вашем аккаунте ожидающие запросы на снятие средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Нет, я все потерял и сегодня проверил, что происходит с документом. Оно было снова отклонено. Это целая сеть мошеннических казино, как я описал выше. Вы можете закрыть дело, потому что деньги — это все, что казино хочет от каждого игрока. Могу только всем посоветовать не играть с этими мошенниками.. Где бы вы ни получили бонусного краба при внесении депозита, вы можете быть уверены, что ваши деньги пропали. Хороших выходных.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях