Игрок из Австрии хочет самоисключиться из казино, но его запросы игнорируются, а его аккаунт остается активным.
Автоматический перевод:
Roby Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорируется.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Roby Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.1
У Roby Casino действует индекс безопасности 9,1: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 2h 51m 29s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я хочу самоисключиться, но казино игнорирует меня и не блокирует аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой стикераларм,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Во-первых, я хотел бы прояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут повторно открыть свои счета в любое время, и у казино нет никаких постоянных обязательств по отношению к ним.
- Самоисключение, с другой стороны, сопровождается более строгими ограничениями. Когда игрок успешно запрашивает самоисключение, казино соглашается не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами азартных игр).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу veronika.f@casino.guru .
Заранее благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я хотел бы самоисключиться, потому что я НИКОГДА больше не хочу играть в этом казино.
Я больше никогда не хочу иметь там аккаунт!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Спасибо за ваше письмо. В сообщениях, которые вы отправили в казино, вы не указали причину, по которой вы хотите закрыть свой аккаунт. Обратите внимание, что мы можем помочь только тем игрокам, которые хотят заблокировать свой аккаунт из-за игровой зависимости. Если вы заинтересованы в нашей помощи, заполните следующую форму и отправьте ее в казино. Добавить мой адрес электронной почты, veronika.f@casino.guru , как CC.
Тема письма: Самоисключение из-за игровой зависимости
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Логин казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую xxx xxx,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный срок в xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, предшествовавшая моему решению, — игровая зависимость.
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
