ГлавнаяЖалобыRocketpot Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Rocketpot Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 321.25 USD

Rocketpot Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 31.05.2022 | Дело закрыто : 20.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из России внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый syplay!

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Подскажите, пожалуйста, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам был предоставлен уникальный адрес при открытии счета? Это был ваш первый депозит в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сделай это правильно. Это даже не ошибка. Я отправил USD Tether TRC20 на tron ​​TRC20. Это одна и та же сеть. Деньги были успешно зачислены на их счет. А мне пишут вообще полный бред. Написали, что только ERC-20, но это физически невозможно. Вы не можете совершать переводы из сети TRC20 в сетевой токен ERC20. Я сделал депозит через Binance, и он не позволил мне сделать перевод. Я не могу ошибиться с сетью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, syyplay, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет сиплей.


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Если кошелек казино является кошельком ERC20 и вы отправили деньги с кошелька TRC20, транзакция будет потеряна.


У меня есть один вопрос относительно суммы денег, которую вы отправили. Предоставленная вами хэш-транзакция — это транзакция на 4 TRX, но вы требуете 321 доллар США. Где остальные деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Илья,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы отклоняем этот случай, потому что очевидно, что игрок допустил ошибку при внесении депозита.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях