Обзор Rocketpot Casino

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино, утверждая, что его страна стала юрисдикцией с ограниченным доступом. Игрок предоставил всю необходимую информацию и скриншоты в подтверждение своей жалобы. Мы обратились в казино за разъяснениями и пригласили их поучаствовать в решении вопроса. Несмотря на несколько попыток, казино не смогло отреагировать должным образом. Казино ненадолго возобновило рассмотрение жалобы, заявив, что учетная запись игрока была закрыта из-за нарушения доступа к сайту из страны, в которой недавно были введены ограничения. Мы запросили дополнительные разъяснения у казино, но они прекратили общение. В результате мы закрыли жалобу как «неразрешенную».

Выигрыш игрока из Соединенного Королевства был аннулирован из-за ограничения страны. Выяснилось, что игрок использовал VPN, чтобы иметь возможность зарегистрировать свою учетную запись. Обнаружив, что игрок был из страны с ограниченным доступом, казино действовало в соответствии со своими условиями в отношении этого вопроса. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Малайзии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрока из Вьетнама обвинили в открытии дублирующих аккаунтов. Правда, он открыл два разных аккаунта, однако один из них какое-то время неактивен. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Австралии был проинформирован о том, что его выигрыш конфискован из-за того, что он из страны с ограниченным доступом. Казино также заблокировало аккаунт игрока. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Великобритании зарегистрировал аккаунт в онлайн-казино, несмотря на то, что его страна внесена в список стран с ограниченным доступом. Игрок использовал VPN, чтобы обойти ограничения, и до недавнего времени мог без проблем вносить и снимать средства. Казино определило местонахождение игрока и закрыло его аккаунт, вернув последний депозит. Игрок утверждал, что читал в обзоре, что использование VPN разрешено, но казино опровергло это утверждение. Казино не ответило на наши первоначальные запросы, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Однако после возобновления подачи жалобы по запросу казино казино представило свою точку зрения. Поскольку игрок сознательно обошел ограничения страны, используя VPN, мы пришли к выводу, что казино имело право закрыть учетную запись. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Беларуси столкнулся с исчезновением средств со счета. Жалоба была закрыта как «нерешенная», поскольку казино не ответило. Игрок сообщил, что его запрос на вывод средств был отменен, и все средства были удалены с его счета. Несмотря на усилия нашей команды по налаживанию связи между игроком и Rocketpot Casino, казино изначально не ответило. Позже казино возобновило рассмотрение жалобы и пообещало вернуть игроку 255 долларов, рассчитанных на основе его депозитов и выводов. После дальнейшего общения игрок подтвердил получение средств, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная». Сотрудничество казино в решении проблемы было оценено по достоинству.

Выигрыш игрока из Великобритании был аннулирован без дальнейших объяснений. Казино заявило, что Великобритания является страной с ограниченными возможностями; однако игрока пригласил британский стример. Учитывая несколько расплывчатую форму регистрации казино и тот факт, что они не соблюдали свои условия, что привело к потере выигрыша, мы закрыли данную жалобу как «неразрешенную». Игрок воспользовался VPN после того, как заявил, что казино поддерживает VPN, но казино конфисковало его выигрыш в размере 5500 долларов и вернуло только последний депозит в размере 104 долларов. Позже казино потребовало возобновить рассмотрение жалобы и пообещало вернуть игроку 2300 долларов США, рассчитанных от суммы депозитов/выводов средств игрока. Рассмотрев все обстоятельства, мы считаем, что возврат 2300 долларов США является подходящим решением жалобы. Игрок был доволен таким разрешением. Игрок подтвердил получение возмещения в размере 2300 долларов США, поэтому мы считаем эту жалобу удовлетворительно урегулированной.

Игроку из Нидерландов удалось создать учетную запись, несмотря на то, что его страна ограничена. К сожалению, игрок использовал другую страну, чтобы преодолеть блокировку страны казино, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок пожаловался, что после получения электронного письма с подтверждением его проверки и сообщением, что он может запросить вывод средств, ему не выплатили деньги. Позже он связался с живой поддержкой по этому поводу, и они подтвердили возможность вывода, однако на следующий день игрок обнаружил, что его аккаунт закрыт. Никакой реакции на эту жалобу не последовало.

У игрока из Швеции возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино, несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован. В казино ему сообщили, что ему необходимо отыграть старые депозиты, прежде чем он сможет снять деньги. Казино изначально не отреагировало на жалобу, что привело к его временному закрытию как «нерешённому». После возобновления работы казино заявило, что проблема носит технический характер и была решена. Позже казино предложило возмещение в размере 500 долларов, которое игрок принял и получил, что привело к разрешению жалобы.