Я хотел бы попросить вас в последний раз воздержаться от обвинений в наш адрес и попробовать зайти на сайт из другой страны с помощью VPN. Таким образом, вы можете сами убедиться, что лицензия казино действительна. Я призываю вас попробовать сами.
Я проверил вашу электронную почту, но не нашел никаких объяснений по поводу журналов, например:
вы указали в первом сообщении. Пожалуйста, объясните, есть ли у вас записи о ставках, в результате которых были потеряны средства, иначе мы не сможем помочь.
Без доказательств несправедливого проигрыша ставок мы не сможем противостоять казино.
Если у вас есть доказательства таких ставок, пришлите мне свою историю игр, чтобы мы могли ее просмотреть. Обычно история игр доступна в вашей учетной записи казино или вы можете запросить ее у службы поддержки казино за определенный период времени.
Также обратите внимание, что мы не можем помочь вам с вашим запросом на компенсацию за возникновение технических проблем в казино в целом.
Наша рекомендация в случае возникновения технических ошибок – прекратить игру, чтобы избежать ненужных разочарований и потерь.
Если вас не устраивает то, как игры в казино работают на техническом уровне, или вы недовольны казино в целом, мы рекомендуем попробовать новое казино.
Что касается вашего другого сообщения о запросе на проверку, правильно ли я понимаю, что вы запросили новый вывод средств, который не был обработан из-за неполной проверки? Вам нужна помощь с подачей документов в казино?
Наконец, если азартные игры больше не приносят вам радости и счастья, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке:
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_233=true
Я буду ждать вашего ответа.
I would like to ask you one last time to refrain from making accusations against us and try accessing the website from other country using a VPN. You can make sure this way the license of the casino is valid yourself. I encourage you to try for yourself.
I checked your emails, however I can see no explanation about the logs such as:
you provided in your first message. Kindly explain if you have any records of the bets that resulted in lost funds, otherwise we won't be able to help.
Without evidence of bets being being unfairly lost we cannot confront the casino.
If you have evidence of such bets, please send me your game history so we may review it. Usually the game history is available in your casino account or you can request it from casino support from a specific time period.
Also, please note we can't help you with your request for compensation for enccountering technical difficulties in a casino in general.
Our recommendation in cases were you encounter technical errors is to stop playing in order to avoid unnecessary frustration and losses.
If you are not satisfied with how the games in a casino perform on a technical level or you are dissatisfied with the casino in general, we would recommend trying a new casino.
Regarding your other post regarding the request for verification do I understand correctly you requested a new withdrawal which wasn't processed due to incomplete verification? Do you need any assistance submitting documents to the casino?
Lastly, if gambling no longer brings you joy and happiness, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link:
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_233=true
I'll await your reply.
Автоматический перевод: