Уважаемый ozzy3819,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):
«Право на использование Rocketpoot
...
2.1.11. Вы НЕ являетесь резидентом ограниченной юрисдикции, такой как: Австралия, Соединенные Штаты и их территории, Великобритания , Аруба, Бонэйр, Белиз, Кюрасао, Нидерланды, Франция, Саба, Сент-Мартин или Голландская Вест-Индия».
"3. Политика в отношении стран с ограниченным доступом и их территорий"
3.1. Вы не можете использовать Rocketpot, если вы являетесь резидентом Соединенных Штатов и их территорий, Соединенного Королевства , Австралии, Испании, Кипра, Украины, Арубы, Бонайре, Белиза, Сабы, Сен-Мартена, Нидерландов, Франции, Голландской Вест-Индии, Кюрасао или других стран . страны, в которых законы и правила запрещают азартные игры в Интернете».
Я пытался получить доступ к веб-сайту казино, используя IP-адрес в Великобритании. Он показывает уведомление о том, что юрисдикция ограничена:
Тем не менее, не могли бы вы предоставить какие-либо подтверждающие доказательства того, что вы ранее вносили средства на свой счет в казино. В идеале, любое сообщение между вами и казино о том, что использование VPN было рекомендовано или разрешено (даже если это прямо не запрещено Условиями и положениями). Выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear ozzy3819,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
"Player Eligibility for using Rocketpoot
...
2.1.11. You are NOT a resident of a restricted jurisdiction such as : Australia, the United States and its territories, the United Kingdom, Aruba, Bonaire, Belize, Curaçao, Netherlands, France, Saba, St Martin, or the Dutch West Indies."
"3. Restricted Countries and their Territories Policy
3.1. You may not use Rocketpot if you are a resident of The United States and its territories, United Kingdom, Australia, Spain, Cyprus Ukraine, Aruba, Bonaire, Belize, Saba, St Martin, Netherlands, France, Dutch West Indies, Curacao or other countries in which laws and regulations forbid online gambling."
I have tried to access the casino website using UK IP address. It shows a notification that the jurisdiction is restricted:
However, could you please forward any supporting evidence that you have deposited funds into your casino account previously. Ideally, any communication between you and the casino that VPN usage has been advised or permitted (even though it is not forbidden by T&Cs explicitly). Have you withdrawn any winnings from this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: