Уважаемый Keoni19,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):
«3. Политика ограниченных стран и их территорий
3.1. Вы не можете использовать Rocketpot, если вы являетесь резидентом Соединенных Штатов и их территорий, Соединенного Королевства, Австралии, Объединенных Арабских Эмиратов, Королевства Бахрейн, Республики Кипр, Королевства Испании, Республики Молдова, Султанат Оман, Республика Польша, Государство Катар, Королевство Саудовская Аравия, Украина, Республика Йемен, Беларусь, Кот-д'Ивуар, Куба, Чехия, Ирак, Израиль, Корейская Народно-Демократическая Республика, Либерия , Литва, Мальта, Нидерланды, Нидерландские Антильские острова, Словакия, Судан, Зимбабве или другие страны, законы и правила которых запрещают азартные игры в Интернете».
Германия по-прежнему не указана в списке стран с ограниченным доступом , и IP-адрес не блокируется, когда я пытаюсь получить доступ к веб-сайту казино с помощью немецкого VPN.
Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Keoni19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
„3. Restricted Countries and their Territories Policy
3.1. You may not use Rocketpot if you are a resident of The United States and its territories, The United Kingdom, Australia, The United Arab Emirates, The Kingdom of Bahrain, The Republic of Cyprus, The Kingdom of Spain, The Republic of Moldova, The Sultanate of Oman, The Republic of Poland, The State of Qatar, The Kingdom of Saudi Arabia, Ukraine, The Republic of Yemen, Belarus, Côte D'ivoire, Cuba, Czech Republic, Iraq, Israel, Democratic People's Republic of Korea, Liberia, Lithuania, Malta, Netherlands, Netherlands Antilles, Slovakia, Sudan, Zimbabwe or other countries in which laws and regulations forbid online gambling."
Germany is still not listed as a restricted country and there is no IP blocked when I try to access the casino website using a German VPN.
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we’ll do so could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: