У игрока из Бразилии возникли проблемы с первоначальным депозитом с помощью Pix. Банк подтвердил транзакции, но казино не зачислило сумму на счет игрока, несмотря на предоставление подтверждения транзакции.
Я сделал свой первый депозит с помощью Pix, мой банк провел платеж, но казино не зачислило сумму на мой счет... Они украли у меня еще до того, как я начал играть. Не заходите в это казино. Они утверждают, что банк не переводил средства, но я отправил им подтверждение, и они просто игнорируют его. Они мусор!
Уважаемый frabello40,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Спасибо за ваше терпение. Ваш недостающий депозит был завершен. Задержка была вызвана технической проблемой с одним из наших платежных провайдеров, которая в настоящее время расследуется. Мы хотим заверить вас, что мы здесь для вас. Если вам нужно что-то еще, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Уважаемый frabello40,
Не могли бы вы подтвердить, что депозит поступил в казино?