ГлавнаяЖалобыRollino Casino - Депозит игрока не зачислен на счет казино.

Rollino Casino - Депозит игрока не зачислен на счет казино.

Автоматический перевод:

Количество: 70 R$

Rollino Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.08.2023 | Дело закрыто : 02.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Бразилии возникли проблемы с первоначальным депозитом с помощью Pix. Банк подтвердил транзакции, но казино не зачислило сумму на счет игрока, несмотря на предоставление подтверждения транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал свой первый депозит с помощью Pix, мой банк провел платеж, но казино не зачислило сумму на мой счет... Они украли у меня еще до того, как я начал играть. Не заходите в это казино. Они утверждают, что банк не переводил средства, но я отправил им подтверждение, и они просто игнорируют его. Они мусор!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый frabello40,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я подожду... Я ожидаю компетентности от вовлеченных сторон.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение. Ваш недостающий депозит был завершен. Задержка была вызвана технической проблемой с одним из наших платежных провайдеров, которая в настоящее время расследуется. Мы хотим заверить вас, что мы здесь для вас. Если вам нужно что-то еще, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый frabello40,

Не могли бы вы подтвердить, что депозит поступил в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, frabello40!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях