ГлавнаяЖалобыRollino Casino - Игрок жалуется на конфискованные выигрыши и вводящие в заблуждение правила бонусов.

Rollino Casino - Игрок жалуется на конфискованные выигрыши и вводящие в заблуждение правила бонусов.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$4 232

Rollino Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.10.2023 | Дело закрыто : 25.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии выиграл 4232 новозеландских доллара, однако выигрыш значительно уменьшился. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что сокращение соответствует условиям и положениям бонусов казино, которые ограничивают максимальную сумму вывода из бездепозитных бонусов. Несмотря на недовольство игрока, команда пришла к выводу, что казино действовало в рамках заявленной политики и никаких дальнейших действий предпринять невозможно. Жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Невероятно вводящий в заблуждение сайт. Сначала мне не удалось вывести средства через дебетовую карту Visa, которую я использовал, поэтому мне пришлось внести повторный депозит в Skrill, чтобы получить вывод средств.


Во-вторых, ему удалось выиграть 4232 новозеландских доллара с бонуса в 35 долларов. Мне пришлось поставить 4000 долларов, и мне очень повезло. Утром меня встретило письмо "Сообщаем Вам, что с Вашего игрового счета списана сумма в размере 4232,42, согласно правилам бонуса 1.1"


Весь 4232 был удален, и они оставили 175 долларов, потому что, очевидно, это «35x5», поэтому я не уверен, почему он просто не сбрасывается, как только я делаю ставку?


Никакая из этой информации не передается правильно, а их бонусные условия трудно прочитать.


Будьте осторожны, используя этот сайт и принимая их предложения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая станнавунна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Кроме того, я проверил бонусные условия и обнаружил следующее:

«1.1. Максимально возможная сумма вывода с бездепозитных бонусов, полученных в Бонусном магазине: х5 от суммы бонуса или средств, полученных с фриспинов (зависит от статуса счета)».


К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело, особенно когда казино делится всей соответствующей информацией на веб-сайте. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, и установка максимального лимита вывода бонусных выигрышей очень распространена.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ничего страшного, я оставлю свой отзыв, так как этот рейтинг казино не совсем точно отражает то, чего он заслуживает.


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, stunnawunna. Поскольку казино уменьшило ваш выигрыш в соответствии со своими условиями бонусов, эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях