Здравствуйте, был похожий случай. Я только что узнал об этом на Gamblejoe, этот игрок тоже связался с вами (Гуру). Гуру написал следующее письмо в казино Rollino:
Уважаемый представитель казино Rollino!
Мы не согласны с практикой многократного ограничения бонусов , особенно когда рассматриваемый бонус является бонусом на депозит .
Мы считаем, что бонус закончится, когда будут выполнены требования по отыгрышу . После того, как это требование будет выполнено и выигрыши будут ограничены в соответствии с Положениями и условиями, мы не видим причин не рассматривать дальнейшую игру как игру на реальные деньги.
Мы хотели бы попросить вас пересмотреть свою позицию и, как только игрок будет верифицирован, приступить к полному выводу дальнейших выигрышей.
Я жду вашего ответа.
УСПЕХ, казино извинилось и выплатило сумму.
Прошу вас отправить казино сообщение, так как в прошлый раз игрок добился успеха.
С наилучшими пожеланиями
Hello, there was a similar case. I just found out about it on Gamblejoe, this player also contacted you (Guru). Guru wrote the following email to Rollino Casino:
Dear Rollino Casino Representative,
We do not agree with the practice of capping bonuses multiple times, especially when the bonus in question is a deposit bonus .
We believe that the bonus ends when the wagering requirements are met. After this requirement is met and winnings are capped according to the Terms and Conditions, we see no reason not to consider further play as real money play.
We would like to ask you to reconsider your position and, once the player is verified, proceed with the full withdrawal of further winnings.
I am waiting for your reply.
SUCCESS, the casino apologized and paid out the amount.
I ask you to send the casino a message because the player was successful last time.
Best regards
Hallo, es gab schonmal einen ähnlichen Fall. Dies habe ich eben bei Gamblejoe erfahren, dieser Spieler hat sich auch an Sie (Guru) gewendet. Guru schrieb Folgende Email an Rollino Casino:
Sehr geehrter Rollino Casino-Vertreter,
Wir sind mit der Praxis, Boni mehrfach zu begrenzen, nicht einverstanden, insbesondere wenn es sich bei dem betreffenden Bonus um einen Einzahlungsbonus handelt.
Wir glauben, dass der Bonus mit der Erfüllung der Umsatzbedingungen endet. Nachdem diese Bedingung erfüllt ist und die Gewinne gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen begrenzt sind, sehen wir keinen Grund, das weitere Spielen nicht als Echtgeldspiel zu betrachten.
Wir möchten Sie bitten, Ihre Position noch einmal zu überdenken und, wenn der Spieler verifiziert ist, mit der vollständigen Auszahlung weiterer Gewinne fortzufahren.
Ich warte auf Ihre Antwort.
MIT ERFOLG, das Casino entschuldigte sich und zahle den Betrag aus.
ich bitte Sie dem Casino einen ne Nachricht zu schicken, da der Spieler beim letzten Mal Erfolg hatte.
Liebe Grüße
Автоматический перевод:
