ГлавнаяЖалобыRollino Casino - Выигрыши игрока исчезли из-за проблем с подключением.

Rollino Casino - Выигрыши игрока исчезли из-за проблем с подключением.

Автоматический перевод:

Количество: 26,440 EUR

Rollino Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.10.2023 | Дело закрыто : 11.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции утверждал, что выиграл значительную сумму во время бонуса бесплатных вращений в игре в казино Rollino. Однако из-за плохого подключения к Интернету игровая сессия внезапно прервалась. Когда игрок снова вошел в учетную запись, выигрыш не был зарегистрирован и не появился в истории игры. Мы связались с казино и провели всестороннее расследование проблемы. К сожалению, не было обнаружено никаких доказательств, подтверждающих утверждение игрока об участии в рассматриваемой игре. Казино сообщило о технической неисправности в профилях клиентов из-за недавнего обновления платформы. Следовательно, эта жалоба была отклонена из-за отсутствия подтверждающих доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте... Я играл, и у меня было плохое подключение к Интернету, пока я был в игре и получил бонус бесплатных вращений... после первого щелчка я теряю соединение и Интернет отключается. Когда мне удается все разобрать и снова войти в систему, я уже не в режиме бесплатных вращений, они просто исчезли... Продолжаю играть и смотрю на свою страницу, где появляются и акции и тому подобные вещи... мой самый маленький выигрыш и мой самый большой выигрыш... самый маленький выигрыш - 00,04 евро в Fruit Shop, но мой самый большой выигрыш - 26 440 евро в той самой игре, где бесплатные вращения просто прекратились из-за плохого соединения... после того, как чат направил меня к истории и т. д., а не даже нашел время проверить это, они просто замяли это под ковер... там же был баннер о самом большом ежемесячном выигрыше в казино, это была именно моя сумма, которой нет на моем счету... мой личный самый высокий выигрыш на моей странице, а затем он прокручивался как ежемесячный выигрыш... Я делал скриншоты всего... после повторного входа в систему появились новые данные о наименьшем и самом большом выигрыше из последней сыгранной игры... в истории ничего нет о том, как я играю в эту игру с тех пор, как это была первая игра, которую я открыл... Razor Revenge - это игра... Я выиграл в бесплатной игре, но является ли это технической ошибкой или они обманывают меня, я не знаю не знаю... во всяком случае, у меня есть доказательства того, что я выиграл... очень надеюсь, что вы сможете мне в этом помочь... казино называется Rollino Casino. С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Mattez878,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как снимки экрана или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения на адрес veronika.l@casino.guru ?

А пока ознакомьтесь с нашей статьей « Как программируются игровые автоматы », и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте.. на моей странице есть скриншоты, где я выиграл свой лучший выигрыш в размере 26440 евро.. после того, как я поговорю со службой поддержки, обратитесь к

и очистить мой кеш.. дело в том, что его нет
Торик относительно первого депозита, который я сделал, когда играл в эти две игры.. первая бритвенная месть с моим лучшим выигрышем 26 440 евро o моя последняя победа во фруктовом магазине в размере 00,04 евро.. после внесения второго депозита я замечаю это, когда захожу в свой страницы.. затем я размышляю непосредственно об среде бесплатных вращений, которая только что исчезла.. они отсылают меня к истории игр.. совершенно пустая.. так что ничего об этих двух играх вообще нет.. это так, что последние игры, в которые вы играли, приходят как моя лучшая победа или моя последняя победа за все время.. второй депозит, который я сделал, пришел очень хорошо после такого факта.. сделайте снимок экрана с победой и даже информацию о втором игровом раунде.. тогда это будет следующий журнал тогда все на нуле.. я отправляю все, что у меня есть.. они что-то сделали или что-то не так, я не знаю.. если нужно больше, свяжитесь со мной.. мвх маттиас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Mattez878,

мы связались с представителем казино и провели всестороннее расследование вашей ситуации. К сожалению, после тщательной проверки мы пришли к выводу, что не можем предоставить ту помощь, которую вы искали.

Изучив вашу игровую историю, мы не обнаружили никаких доказательств вашего участия в игре Razor Returns. Казино сообщило нам, что в конце прошлого месяца на страницах профиля клиента произошел технический сбой из-за общего обновления платформы. В результате данной неисправности в профилях некоторых игроков отображалась неправильная максимальная сумма выигрыша.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях