ГлавнаяЖалобыRollino Casino - Вывод игрока постоянно отменяется.

Rollino Casino - Вывод игрока постоянно отменяется.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 EUR

Rollino Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.12.2023 | Разрешено : 14.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игроку из Германии, несмотря на наличие подтвержденного профиля и предоставление всех запрошенных документов, запросы на вывод средств неоднократно отменялись. Игрок обеспокоен тем, что казино намеренно задерживает его выплату. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я загрузил все необходимые документы.

Хотя в моем профиле указано, что он был успешно проверен, всякий раз, когда я делаю запрос на вывод средств, он отменяется и запрашиваются дополнительные документы, которые я также предоставил.

Меня беспокоит, что казино не хочет выплачивать мой выигрыш.

Пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Джанайпалиш!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rollino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джанайпалиш,


Прежде всего, мы хотели бы поздравить вас с выигрышем.


Обратите внимание, что ваш первый запрос на вывод средств от 12.11.23 был отменен из-за незавершенной ставки.

После этого вам удалось успешно выполнить требования по ставкам и отправить еще один запрос на вывод средств, который был одобрен к исполнению сегодня (12.12.23).


Следует отметить, что ваша учетная запись была успешно проверена KYC сегодня (12.12.23).


Как указано в наших Условиях и положениях :

- Все запросы на вывод средств обрабатываются финансовым отделом в течение 24 часов после успешной проверки личности и аккаунта, каждый день с 9.00 до 18.00 (GMT+3).


Ваш первый запрос на вывод средств будет выполнен сегодня, и после завершения вы получите уведомление по электронной почте от нашего финансового отдела. Тем временем вы также можете подать больше запросов на вывод средств.


Будьте уверены, что вы получите свой выигрыш в полном объеме.

Вы можете обновить информацию здесь, как только получите свой выигрыш, чтобы мы могли пометить эту жалобу как решенную.


Желаем вам больше выигрышей, играя в Роллино.


С уважением,

Команда Роллино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я получил весь свой выигрыш.

Большое спасибо и извините за недопонимание.

Жалобу можно пометить как решенную.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джанайпалиш,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях