Дорогой Джанайпалиш,
Прежде всего, мы хотели бы поздравить вас с выигрышем.
Обратите внимание, что ваш первый запрос на вывод средств от 12.11.23 был отменен из-за незавершенной ставки.
После этого вам удалось успешно выполнить требования по ставкам и отправить еще один запрос на вывод средств, который был одобрен к исполнению сегодня (12.12.23).
Следует отметить, что ваша учетная запись была успешно проверена KYC сегодня (12.12.23).
Как указано в наших Условиях и положениях :
- Все запросы на вывод средств обрабатываются финансовым отделом в течение 24 часов после успешной проверки личности и аккаунта, каждый день с 9.00 до 18.00 (GMT+3).
Ваш первый запрос на вывод средств будет выполнен сегодня, и после завершения вы получите уведомление по электронной почте от нашего финансового отдела. Тем временем вы также можете подать больше запросов на вывод средств.
Будьте уверены, что вы получите свой выигрыш в полном объеме.
Вы можете обновить информацию здесь, как только получите свой выигрыш, чтобы мы могли пометить эту жалобу как решенную.
Желаем вам больше выигрышей, играя в Роллино.
С уважением,
Команда Роллино
Dear janaipahlish,
First of all we'd like to congratulate you on the winnings.
Please note that your first withdrawal request on 11/12/23 was cancelled due to incomplete wager.
Following that, you've managed to successfully complete your wagering requirements and submit another withdrawal request, that was approved for execution today (12/12/23).
It shall be noted that your account was successfully KYC verified today (12/12/23).
As stated in our T&Cs:
- All withdrawal requests are processed by the financial department within 24 hours after the successful identity and account verification, every days 9.00-18.00 (GMT+3).
Your first withdrawal request will be executed today and you'll receive an email notification from our financial department upon completion. You're also able to submit more withdrawal requests in the meanwhile.
Please rest assured that you'll receive your winnings in full.
You're welcome to update here once you've got your winnings, so we can mark this complaint as resolved.
Wishing you more winnings playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
Автоматический перевод: