ГлавнаяЖалобыRollino Casino - Вывод игрока задерживается.

Rollino Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Rollino Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.12.2023 | Разрешено : 11.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании запросил вывод средств, но, несмотря на три дня ожидания, деньги не были зачислены на его счет. Связь с казино оставалась бесполезной: казино всегда заявляло, что вывод средств все еще обрабатывается. Казино запросило дополнительную проверку в виде фотографии карты, которую игрок первоначально отказался предоставить, сославшись на соображения конфиденциальности. Однако после выполнения запроса казино подтвердило получение необходимой информации и одобрило вывод средств. С тех пор игрок подтвердил получение своего выигрыша, и теперь проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Я три дня ждал, пока казино зачислит деньги, которые я выиграл в играх. Я сделал вывод, но они до сих пор не внесли деньги. Плюс, когда я присоединяюсь к чату, ответ всегда один и тот же — что он все еще обрабатывается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Thata2507,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Хорошо, они прислали мне ответ и хотят, чтобы я отправил им фотографию моей карты для проверки. Я не отправляю фото карты. Моя карта - это что-то личное. Я уже отправил информацию о владельце моего аккаунта. Подтверждение оплаты я сделал на их счете и на всех остальных. , нужно фото срока действия карты, номер все на фото

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Я играю в другом казино и у меня никогда не было с ними такой проблемы. Я впервые в этом казино. Я сделал проверку и все прошло хорошо. Я не знаю, что вы хотите сделать вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Thata2507,


Нам жаль слышать, что у вас возникли трудности при выполнении последнего запроса на вывод средств.

Следует отметить, что в прошлом вы уже выводили более крупные суммы.

Упомянутая задержка произошла, поскольку вас попросили предоставить определенную информацию, связанную с вашим методом депозита. Сегодня вы успешно выполнили этот запрос, и мы хотели бы подтвердить, что информация была хорошо принята с нашей стороны.


Запрос на вывод средств был одобрен к исполнению, и вы можете ожидать его получения завтра.

Наш финансовый отдел также уведомит вас о завершении вывода средств.


Пожалуйста, не стесняйтесь обновлять информацию здесь, как только вы получите вывод средств, и эту жалобу можно будет пометить как решенную.


В дальнейшем мы хотели бы пожелать вам только положительных впечатлений от игры в казино Rollino.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Роллино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

🙌🏽🙌🏽🙌🏽🙌🏽 Я подождал до завтра, чтобы узнать, было ли оно уже признано, и если оно уже было признано, я прихожу сюда и, конечно, удалю жалобу и поставлю ее как решенную, спасибо гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Отличные новости. Спасибо обеим сторонам за обновления.


Уважаемый Thata2507 ,

Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите свой выигрыш. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Дело решено, мне уже выплатили прибыль, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Thata2507, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях