Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе выигрыша, поскольку казино запросило неуказанные документы для проверки, несмотря на то, что его счет был верифицирован.
Автоматический перевод:
Rollino Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.
Автоматический перевод:
Количество: 180 EUR
Rollino Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 16h 4m 57s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Я выиграл немного денег, играя, не с бонусными деньгами, и я ждал несколько дней, пока казино мне заплатит, но они этого не сделали. Они говорят, что им нужна документация для проверки, но они не говорят мне, какой тип документации нужен.
Я общался по этому электронному адресу с документацией, которую им нужно отправить, но я ничего не получаю в ответ. У меня также есть подтвержденный аккаунт, и я не знаю, в чем проблема, так как они никогда не платят за то, во что я уже играл там.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогая Thata2507,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Rollino Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы перечислить, какие документы вы предоставили казино после того, как подали заявку на вывод средств?
- Не могли бы вы поделиться со мной перепиской между вами и службой поддержки казино по этому вопросу?
- Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
