ГлавнаяЖалобыRollino Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Rollino Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$300

Rollino Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.02.2024 | Разрешено : 29.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Онтарио подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Задержка произошла из-за технической проблемы, из-за которой срок действия первоначальной транзакции истек. После того, как проверка KYC игрока была успешно завершена, казино попросило его повторить запрос на вывод средств. Казино подтвердило, что вывод 300 канадских долларов успешно завершен. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с выводом 300 долларов из этого казино, моя учетная запись была полностью проверена через KYC, а затем, когда я пошел на вывод, они потребовали дополнительной проверки, которую я отправлял им снова и снова, но все еще безуспешно. Я приложил все свои документы, которые были одобрены посредством проверки KYC. Как видите, они законны, и моя учетная запись уже подтверждена. Кажется, просто беготня, обернувшаяся головной болью. Я бы хотел, чтобы это решилось как можно скорее. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gpower89!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Gpower89,


Обратите внимание, что ваша проверка KYC была успешно завершена сегодня.


Что касается вашего запроса на вывод средств на сумму 300 канадских долларов от 26 февраля 2024 г., обратите внимание, что изначально он был запланирован к немедленному исполнению, но по технической причине срок действия транзакции истек.


Пожалуйста, повторите запрос на вывод средств, и он будет выполнен сегодня.


Вы можете обновить здесь информацию после получения вывода средств, поэтому эту жалобу можно закрыть.


С уважением,

Команда Роллино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Gpower89,


Мы рады сообщить, что ваш запрос на вывод средств на сумму 300 канадских долларов от 28 февраля 2024 г. был успешно выполнен.

Вы получили уведомление по электронной почте от нашего финансового отдела по этому поводу.


Вы можете сообщить здесь об успешном выводе средств, чтобы эту жалобу можно было пометить как решенную.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Роллино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, ситуация решена. Эту жалобу можно считать решенной. Спасибо, любезно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Gpower89,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях