ГлавнаяЖалобыRooster Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается несколько раз.

Rooster Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается несколько раз.

Автоматический перевод:

Количество: 164 EUR

Rooster Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.10.2024 | Дело закрыто : 29.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл 164 евро, внеся депозит в размере 50 евро, но столкнулся с задержками в процессе вывода средств. Несмотря на то, что игрок прошел проверку, он не получил средства. Мы продлили время, чтобы игрок ответил обновлением, однако игрок перестал отвечать. В результате мы закрыли жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Я выиграл в ночь с 30.09.24 на 1.10.24. Я играл без бонусов, внес 50,00 евро и запросил выплату в размере 164 евро. К сожалению, меня постоянно откладывают, когда дело доходит до выплаты. Иногда она приходит сразу, иногда это занимает 72 часа, иногда никто не знает, когда она будет выплачена. Я очень разочарован. У меня есть электронная почта [удалено администратором casino.guru]

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой Питер14,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Да, большое спасибо, именно так мы и сделаем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Peter14!

Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Питер14,

Ваш вывод средств уже обработан? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Peter14!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях