Игрок из Австралии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Rooster Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$2 400
Rooster Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.1
У Rooster Bet Casino действует индекс безопасности 8,1: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 20h 13m 47s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Сначала я выиграл 16 тыс. в Rooster et Casino, они не позволили мне вывести деньги из-за отсутствия актуальной фотографии. Я бы так и сделал, поэтому я проиграл 16 тыс. Затем я пополнил свой счет rcp и получил бесплатные вращения. Я не буду платить 12 долларов. Я пополнил счет и выиграл достаточно, чтобы использовать все свои ставки, так что деньги стали моими. Я смог вывести деньги. В итоге я выиграл более 3 тыс. долларов. После этого я попытался вывести 2 тыс. долларов, они продолжали отклонять мои ставки, поэтому я попытался сделать 1 тыс. долларов, затем 500 долларов и 500 долларов, в общей сложности 2 тыс. долларов. Теперь они изменили свое решение и сказали мне, что по некоторым моим ставкам я установил лимит ставок на спин. Я так устал выигрывать у этих людей после того, как влил 1000 долларов в их казино и так и не смог вывести деньги. Есть ли кто-нибудь, кто может мне помочь вернуть мои деньги? Теперь мой счет обнулился до 0 долларов?
У меня много писем и скриншотов, это несколько
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, scott1993casey!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, scott1993casey!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет, нет, они отклонили мой вывод средств и вернули мой баланс к $0.00
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой scott1993casey,
Можете ли вы объяснить, почему на скриншоте вашей игры отображается баланс FUN? Вы играли только в демо-версию игры?
Кроме того, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, scott1993casey!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я сейчас открою историю разговоров и отправлю их вам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогой scott1993casey,
Спасибо за предоставленные беседы.
Можете ли вы прояснить мой предыдущий вопрос относительно баланса FUN, который виден на ваших скриншотах?
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Да, это произошло с балансом FUN, но это не имеет никакого отношения к выигрышам, о которых я говорю. Это был еще один мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
