Игрок из Великобритании выполнил различные шаги проверки для своего счета в казино, но сталкивается с постоянными задержками при выводе своего выигрыша в размере £2000. Несмотря на предоставление необходимых документов, казино продолжает запрашивать дополнительные проверки, включая апостилированную налоговую декларацию, что вызывает разочарование и путаницу относительно статуса их средств.
ВСЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПРОВЕРЕНЫ
Подтверждение личности
Проверено
Подтверждение адреса
Проверено
Подтверждение кредитной карты
Проверено
Проверка почты
ЕСТЬ 2000 фунтов стерлингов, ожидающих вывода
Прямо не знаю с чего начать, жду 6 дней для проверки моего аккаунта, они продолжают спрашивать какие-то странные вещи, типа
Дорогой Патрик
Надеемся, это письмо застанет вас в добром здравии! Спасибо за отправку документов.
Мы хотим сообщить вам, что ваш документ, подтверждающий адрес, был успешно проверен. Соответствующий отдел просит вас повторно предоставить вашу личность для проверки. Пожалуйста, следуйте этим инструкциям, чтобы убедиться, что удостоверение личности принято:
1. Сделайте селфи, держа удостоверение личности близко к лицу.
2. Включите экран вашего компьютера в качестве фона.
3. Убедитесь, что вы вошли в учетную запись своего компьютера, когда делаете фотографию.
Это полная шутка. И тогда они уже просят
Дорогой Патрик
Большое спасибо за отправку селфи. Заявка принята соответствующим отделом, и процесс проверки продвигается. Мы хотели бы сообщить вам, что в рамках процесса вашей идентификации были запрошены дополнительные документы. В частности, отправьте нам апостилированную декларацию об источнике средств/налоговую декларацию. (то есть она должна быть заверена и проштампована как официальный документ компетентным органом страны, где был выдан документ.)
Благодарим Вас за сотрудничество.
с наилучшими пожеланиями
После того, как я отправлю налоговую декларацию
Дорогой Патрик
Соответствующий департамент в частности требует, чтобы налоговая декларация/справка об источнике средств была апостилирована, то есть она должна быть заверена и проштампована как официальный документ компетентным органом страны, в которой она была выдана.
Пожалуйста, отправьте нам документ с необходимым апостилем, чтобы мы могли продолжить процесс.
С наилучшими пожеланиями,
Они просто отказываются выплачивать мне мой выигрыш.
Пользователь patros658
Привет wojcik7204,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Royal Fortune Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
