ГлавнаяЖалобыRoyal Reels Casino - Депозит игрока был задержан.

Royal Reels Casino - Депозит игрока был задержан.

Автоматический перевод:

Количество: A$337

Royal Reels Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.10.2024 | Дело закрыто : 03.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Австралии сообщил о проблемах с депозитом в размере $320 на Royal Reels, что привело к 3%-ной надбавке, которая не была отражена в ее счете казино. После обращения в службу поддержки ей посоветовали обратиться в ее банк, что заставило ее рассмотреть возможность возврата платежа, если проблема не будет решена. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я больше никогда не буду играть в ROYAL REELS!!! Я внес депозит в размере 320 долларов, и с моего банковского счета взяли дополнительную плату в размере 3%, поэтому с моего банковского счета было снято 337 долларов, и это не отразилось на моем счете Royal Reels, когда я писал в чат поддержки, мне сказали, что

они ничего не могут сделать и связаться с моим банком... серьезно, я больше никогда не отправлю деньги в royal reels, и если это не решится, я запрошу обратный платеж. И мне все равно, если это снова заставит меня проиграть в других казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ксмаш,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Royal Reels Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Это был ваш первый депозит в казино?
  • Правильно ли я понимаю, что на ваш счет в казино вообще не поступило денег?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, проверено давно. Я играю здесь уже некоторое время, поэтому был шокирован, когда внес такую сумму, а на счет казино ничего не поступило. Когда я обратился к ним, они попросили меня отправить им все доказательства транзакции, которые у меня есть. Прошло уже 4 дня, и никакого ответа, кроме «команда проведет расследование», без указания сроков, просто «это займет некоторое время», а затем чат закрылся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ксмаш,

Пожалуйста, отправьте подтверждение депозита по адресу nikolas.b@casino.guru . Также примите во внимание, что если вы уже отправили деньги в казино, им может потребоваться до 30 дней, чтобы найти потерянные средства и зачислить их на ваш счет.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Ksmash!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях