Обзор Royal Reels Casino

Игрок из Австралии столкнулся со значительными задержками в обработке вывода средств, которые длились более 18 дней, несмотря на политику казино, предусматривающую вывод средств в течение 3-5 дней. В прошлом игрок успешно выводил средства, самый длинный из которых занимал всего 24 часа. Казино отреагировало на жалобу игрока и пообещало провести расследование в течение 3-7 рабочих дней. Однако из-за того, что игрок не ответил на дальнейшие запросы группы по рассмотрению жалоб, мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

У игрока из Австралии произошла задержка в процессе вывода средств. Изначально казино обещало обработать платеж в течение 3-5 рабочих дней, но позже продлило срок до 7 дней. Игрок все еще ждал подтверждения выплаты 700 долларов. Вдобавок ко всему, игрок также упомянул запрос на вывод средств на сумму 600 долларов США с другой платформы, thepokies.net, но не видел никаких обновлений по этому поводу. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб поддерживать связь и продлить срок рассмотрения, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии запросил вывод 1700 долларов США 11 января. Несмотря на то, что казино пометило вывод как «отправленный», игрок так и не получил свои средства даже через три недели. Учетная запись игрока была подтверждена при регистрации 6 октября 2022 года, и выигрыши были накоплены реальными деньгами. Мы связались с казино, чтобы запросить обновленную информацию о статусе платежа, но не получили ответа. Жалоба изначально была закрыта как «неразрешенная». Позже он был вновь открыт после того, как игрок подтвердил, что получил выплату в размере 1500 долларов. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии запросил вывод средств, который в истории транзакций был отмечен как завершенный, однако средства не были переведены на его банковский счет. Казино уведомило игрока, что средства будут получены в течение 3-5 рабочих дней, однако на 6-й рабочий день средства не поступили. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать две недели, пока платеж будет обработан, и оставила жалобу открытой для дальнейшего развития. Однако из-за отсутствия реакции игрока на сообщения и вопросы команды жалоба в итоге была отклонена.

Игрок из Австралии сообщил о задержке своего последнего вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на статус «завершено», казино указало период ожидания в 3–5 дней, что было необычно, поскольку игрок обычно получал выигрыш в течение 24 часов. После того, как мы запросили более подробную информацию и заверили его, что такие задержки могут произойти, игрок подтвердил, что получил свой платеж. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии сообщил о проблеме с Royal Reels, где его депозит в размере $150, сделанный 11 января 2024 года, не был зачислен на его счет. Он упомянул, что поддержка казино оказалась бесполезной, и попросил в качестве доказательства предоставить PDF-файл с заявлениями вместо скриншотов. Игрок столкнулся с аналогичной проблемой в The Pokies. После того, как мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером и подождать месяц расследования, игрок подтвердил, что его депозит был получен. Следовательно, мы пометили эту жалобу как «решенную».

У игрока из Австралии возникли проблемы с казино, его вывод, помеченный как завершенный, еще не получен, а внесенная сумма была списана с его счета, но все еще ожидает обработки на платформе казино. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии заявил, что два его отдельных депозита в размере 20 и 30 единиц не были зачислены на его счет в казино и не возвращены. После того, как казино пообещало вернуть деньги в течение 24 часов, игрок сообщил, что возврат не был обработан. Несмотря на разочарование игрока и отказ предоставить запрошенные банковские выписки, наша команда посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером и предоставить казино необходимые документы. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, из-за чего мы не смогли продолжить расследование проблемы. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии сообщил, что его деньги и выигрыши исчезли с его счета, пока он играл в блэкджек в Royal Reels. Несмотря на обещания живой поддержки о переносе вручную, проблема осталась нерешенной. Однако позже игрок подтвердил, что проблема возникла по недоразумению и была решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств, но заметил несоответствие в сумме. Группа по рассмотрению жалоб пояснила, что разница могла быть связана с комиссией за транзакцию или комиссией за обмен валюты, взимаемой банками. Поскольку игрок получил большую часть своего выигрыша, мы сочли эту жалобу решенной.

Игрок из Австралии сообщил о проблеме с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Хотя процесс выплаты занял менее двух недель, игрок был обеспокоен отсутствием связи с казино. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что такие задержки являются обычным явлением, возможно, из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств, и призвала проявить терпение в течение как минимум 14 дней после запроса на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку подождать минимум 14 дней, прежде чем обострять проблему, поскольку обработка вывода средств может занять некоторое время. Задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Продлив срок подачи жалобы на 7 дней, игрок подтвердил получение вывода. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии сообщил о задержке процесса вывода средств, которая превысила обычные 24-часовые сроки. Несмотря на то, что в чате казино говорилось, что этот процесс может занять 3-5 рабочих дней, игрок был недоволен, поскольку его предыдущий опыт работы с казино всегда приводил к выводу средств максимум на 6 часов. Проблема была решена, когда игрок получил свои деньги. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Австралии возникли проблемы с отсутствием вывода средств и отсутствием ответа от службы поддержки казино более 25 часов. Отсутствие какого-либо статуса ожидания/утверждения в истории транзакций вызвало обеспокоенность. После обращения в казино ему сообщили, что платеж обработан, но может возникнуть задержка на 3-5 рабочих дней. Мы предупредили игрока, что такие задержки являются обычным явлением, и что ему следует подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обострять проблему. Однако игрок больше не ответил, что побудило нас закрыть жалобу.

Игрок из Австралии положил деньги на свой счет в онлайн-казино Royal Reels, но средства так и не появились. Несмотря на 18-дневную задержку и подтверждение транзакции ее банком, она не получила ответа от службы поддержки казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и отправить подтверждение платежа, чтобы найти потерянные средства. Однако игрок не ответил на наши дальнейшие сообщения, из-за чего мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии попытался вывести 700 долларов из своего выигрыша. Однако произошел сбой в системе, в результате чего его баланс уменьшился до 200 долларов, а процесс вывода средств не был отражен в истории транзакций. Игрок, получивший неадекватную реакцию поддержки, потребовал объяснений. Мы попытались собрать больше информации, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил на наши запросы. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии не смог завершить процесс вывода средств, поскольку казино утверждало, что у него несколько учетных записей, а игрок настаивал, что у него только одна. Ожидаемый вывод средств включал в себя выигрыши от розыгрыша. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили срок ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств, которая отображается как выполненная, но средства не поступили. Игрок несколько раз пытался связаться со службой поддержки, но безуспешно. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Австралийский игрок внес 200 долларов на свой счет в Royal Reels, но деньги так и не поступили. Казино сообщило им, что платеж не прошел и будет возвращен. Платеж больше не находился на рассмотрении, но игрок не получил ответа от Royal Reels по электронной почте или в чате. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Несмотря на продление срока подачи жалобы и запрос банковских выписок в качестве доказательства, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Австралии сообщил, что его аккаунт заблокирован и он не может восстановить доступ. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку для получения более подробной информации о регистрации, проверке его учетной записи и играх, в которые он играл. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил на запросы команды. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию или потенциальному решению проблемы.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать обработки вывода средств не менее 14 дней, предполагая, что задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что его вывод был успешно выплачен в полном объеме через 27 часов после подачи жалобы. Следовательно, жалоба была помечена командой как «решенная».

Игрок из Австралии изначально сообщил о задержке вывода средств из онлайн-казино. Однако позже он заявил, что вывод средств больше не является проблемой, но у него возникли проблемы со связью со службой поддержки казино через чат. Несмотря на попытки нашей команды связаться с игроком и продлить срок подачи жалобы, игрок не ответил. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После выигрыша значительной суммы аккаунт игрока был заблокирован без какой-либо причины. Он получил частичный вывод средств в размере 900 долларов, но 2500 долларов остались на его счету в казино. Игрок заявил, что накопил свой выигрыш без активного бонуса. Мы попытались решить проблему, обратившись в казино несколько раз, однако казино не ответило. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций, мы посоветовали игроку выбирать казино по отзывам и рейтингу.

Игрок из Австралии выиграл $1400, но выплату не получил. Она обратилась в службу поддержки, которая подтвердила, что платеж был произведен, но вывод средств не появился в профиле игрока. Мы сообщили ей, что обработка вывода средств может занять некоторое время и набраться терпения. Позже игрокка подтвердила, что проблема решена и выигрыш получен. Таким образом, мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Австралии внес 100 австралийских долларов на счет Royal Reels, воспользовавшись картой. Депозит был снят с его банковского счета, но не был зачислен на его счет в Royal Reels в течение нескольких дней, несмотря на несколько запросов в поддержку. Мы предложили ему связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, поскольку ее решение могло занять около месяца. Мы предостерегли от внесения дополнительных средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Несмотря на продление срока ответа, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять пару дней или даже недель, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Австралийский игрок использовал карты ее и ее партнера для внесения денег в Royal Reels, но после выигрыша в 2800 долларов счет в казино был навсегда ограничен, а выигрыши были аннулированы. Игрокка утверждала, что использовала собственную карту для внесения выигрышного депозита, но казино не ответило на ее запросы. В ходе проверки мы установили, что игрок нарушил правила и условия казино, используя сторонний способ оплаты. Несмотря на настойчивые утверждения игрока о том, что она использовала свою собственную карту для внесения выигрышного депозита, мы пришли к выводу, что казино имело право закрыть счет и конфисковать выигрыши из-за нарушения. Таким образом, жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Австралии забанен в Royal Reels Casino из-за возвратного платежа. Игрок не знает, что такое возвратный платеж, и не получает ответа от службы поддержки при попытке решить проблему. Жалоба была отклонена, поскольку на момент закрытия на счету игрока не было остатка средств.

У игрока из Австралии возникла проблема во время игры, из-за которой его выигрыш исчез из-за сбоя системы. Несмотря на обращение в службу поддержки более 54 раз за 3 месяца, казино до сих пор не предоставило решения. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Банковский счет австралийского игрока был закрыт из-за транзакций, проведенных через Pay ID, что заблокировало входящий платеж в размере 600 долларов США в виде выигрыша от Royal Reels. Игрок неоднократно обращался в казино, но получал неадекватные ответы. Несмотря на внесение депозита с нового банковского счета для облегчения вывода средств, от казино не было получено никакой корреспонденции, несмотря на превышение периода ожидания в 5 рабочих дней. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

У игрока из Австралии после победы произошел сбой в игре, что привело к потере средств. Несмотря на многочисленные жалобы и заверения в разрешении в течение 24 часов, проблема оставалась нерешенной спустя 3 месяца. Игрок утверждал, что казино признало наличие проблемы с играми в день инцидента. Однако, несмотря на наши запросы, он не предоставил необходимых подтверждающих доказательств. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии сделал вывод на закрытый банковский счет. Банк заявил, что средства должны были вернуться в казино, но игроку не удалось вернуть свои 400 долларов, несмотря на многочисленные попытки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии сообщает, что после внесения депозита сайт Royal Reels Casino был заблокирован, что не позволило ему связаться с ними или получить свои деньги. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.