Игрок из Австралии внес депозит в размере 20 долларов, но эта сумма не была зачислена на его счет в казино, несмотря на многочисленные просьбы решить проблему. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа игрока и запросила дополнительную информацию о депозите. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование провести не удалось.
Я плачу 20 долларов, а они не зачисляют их на мой счет. Я много раз просил их исправить.
Дорогой Smirk933,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я уже пожаловался в свой банк, но они ничего не могут сделать, потому что это не списание средств с кредитной карты, а платеж по идентификатору платежа через Osko.. у казино определенно есть деньги.. вы хотите сказать, что королевские барабаны не рады это исправить? все равно и я потерял свои деньги
На снимке экрана, который вы нам отправили, показан ожидающий депозит в размере 30 долларов США в вашей истории депозитов. Не могли бы вы прислать мне платежную ведомость на сумму 30 долларов? Эта сумма уже зачислена на ваш счет в казино?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
