Игрок из Австралии в январе 2024 года дважды вывел деньги из казино без KYC на сумму 3500 долларов и 5500 долларов соответственно. Выплаты были задержаны из-за неточности в бланке вывода средств, где игрок использовал свои инициалы вместо полного имени. После трех недель ожидания и безуспешных попыток решить проблему через чат игрок обратился в команду по рассмотрению жалоб. Мы пригласили на обсуждение представителей казино, и вопрос был решен. Игрок подтвердил получение вывода средств на свой биткойн-счет после исправления данных имени.