Игрок из Австралии сообщает, что после внесения депозита сайт Royal Reels Casino был заблокирован, что не позволило ему связаться с ними или получить свои деньги. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес депозит на свой счет в королевских барабанах, и теперь сайт заблокирован, поэтому я не могу связаться с ними и вернуть свои деньги.
Уважаемый qnqy7nsk69,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Весь сайт не работает или заблокирован только ваш аккаунт?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я попытался получить доступ к веб-сайту с помощью австралийского VPN и не столкнулся с какими-либо проблемами. Не могли бы вы попробовать следующую ссылку и сообщить мне, сработало ли это?
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
